Términos y condiciones

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN “COMPRA ON LINE”

I.- TITULARIDAD DEL PORTAL

TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (en adelante, Teleférico del Teide), sociedad de nacionalidad española, CIF. A-38002549, dirección fiscal en Calle San Francisco 5, 4º, 38002, Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias. Inscrita el 12 de Agosto de 1960 en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en la Hoja 15, Folio 174, Libro 1 de la Sección 3ª,es la titular de la web site www.volcanoteide.com (en adelante, el Portal)

Atención al Cliente: info@volcanoteide.com

II.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Estas Condiciones de Compra On Line regularán expresamente las relaciones surgidas entre TELEFÉRICO DEL TEIDE y los consumidores que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.

Las presentes Condiciones de Compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, (modificada por la disposición final 2.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo. Ref. BOE-A-2014-3329), y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, publicada el día 12 de noviembre en el BOE y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Este documento es accesible en todo momento en la sección de Compra On-Line del Portal de TELEFÉRICO DEL TEIDE y puede ser impreso y almacenado por el Usuario o la Usuaria.

Antes de realizar su compra on line recuerde que debe prestar su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales al Teleférico del Pico de Teide, S.A en el formulario que nuestra Web le facilita.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Estas Condiciones de Compra On Line tienen por objeto regular las condiciones generales de prestación de los servicios ofrecidos por TELEFÉRICO DEL TEIDE a través de la  web site www.volcanoteide.com. Los servicios que TELEFÉRICO DEL TEIDE presta actualmente y que son objeto del contrato con los consumidores son el servicio de venta de cierta tipología de entradas del propio Teleférico del Teide y las diferentes excursiones que ofrece la entidad a sus usuarios y usuarias, así como, en su caso, de otros productos y servicios ofrecidos a través del Portal.

Los productos y servicios ofrecidos por TELEFÉRICO DEL TEIDE podrán ser contratados por cualesquiera consumidores que residan en España o en otro Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo y por aquellos consumidores que, residiendo en un Estado no perteneciente a la Unión Europea o al Espacio Económico Europeo, les sea de aplicación la legislación española.

El servicio de venta de entradas de TELEFÉRICO DEL TEIDE así como de cualesquiera otros productos ofrecidos a través de los Portales, es de carácter oneroso, y el precio de cada uno de ellos –incluidos los impuestos- está determinado en cada momento en el Portal.

El acceso a la información contenida en los Portales no está sujeta a pago alguno.

El consumidor entiende que la información contenida en los Portales, la información general sobre catálogo de servicios, así como de los demás productos ofrecidos en los Portales y las Condiciones Generales de Compra On Line y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

1.1. Trámites

Para proceder a la utilización de los distintos servicios de compra ofrecidos en los Portales, el consumidor deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada momento del proceso de compra en la pantalla, cumplimentando a estos efectos la información requerida por los formularios fijados en los Portales, lo cual supondrá la previa lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Compra On Line fijadas en el mismo, de manera que el consumidor declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

El consumidor formalizará su compra mediante el cumplimiento de todas las fases establecidas en la compra, con la obligación de cumplir con el procedimiento de pago a través de las diferentes opciones que se ofrecen, ya sea por “tarjeta de crédito” o mediante el sistema “Paypal” y su posterior envío telemático.

Las presentes Condiciones Generales de Compra On Line, pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación expresa por parte del consumidor, manifestada por medio de la cumplimentación y envío de los datos de compra introducidos.

La utilización de cualesquiera de los servicios del  Portal, suponen la aceptación, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las Condiciones Generales de Utilización de los Portales, así como de las Condiciones Generales de Compra On Line y, en su caso, de las Condiciones Específicas de Contratación que, puestas a disposición del consumidor con carácter previo a la formalización de su compra, rijan la adquisición de las entradas así como la adquisición de cualesquiera otros productos y servicios ofrecidos a través del Portal.

1.2 Normas de acceso al Teleférico

• Los usuarios, con la compra del billete de Teleférico del Teide, asumen estar de acuerdo con las Normas de acceso al teleférico y eximen a la empresa concesionaria de toda responsabilidad y/o derecho a reembolso derivada de su incumplimiento.
• Debido a las condiciones propias del sendero y las dificultades de evacuación, las personas con movilidad reducida deberán apreciar su propia aptitud para utilizar las instalaciones, sin que ello obste para que, en determinadas ocasiones, a fin de garantizar la seguridad de otros usuarios y buen funcionamiento del servicio, los trabajadores de Teleférico el Teide puedan reservarse el derecho de admisión de estas personas con discapacidad. Sin perjuicio de lo anterior, la persona en cuestión o su tutor legal aceptan íntegramente la responsabilidad derivada de cualquier incidente, dificultad de evacuación o demás inconvenientes que puedan derivarse de la utilización del servicio sin tener las capacidades requeridas.
• Dadas las condiciones ambientales del Parque Nacional del Teide, los usuarios asumen que, en el supuesto de que las instalaciones dejaran de funcionar por motivos técnicos inesperados, las personas que se encontraran en la estación superior deberían realizar el descenso a pie por senderos de montaña de orografía escarpada. Ello no supondría ninguna responsabilidad por parte de la empresa concesionaria.

1.3. Documentación e idioma

Las presentes Condiciones Generales de Compra On Line son accesibles en todo momento en las compras on-line del Portal de TELEFÉRICO DEL TEIDE y pueden ser impresas y almacenadas por el consumidor.

En el caso de la adquisición de productos una vez finalizado el proceso de compra, los consumidores recibirán a través del correo electrónico una Factura Simplificada (Ticket o Bono) de la compra realizada, con un código de barras que será válido para intercambiar y/o acceder a la actividad contratada.

Al consumidor no le asiste el derecho de desistimiento por encontrarnos ante una de las excepciones del Artículo 103 en su apartado L) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias que establece literalmente:  “El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:  El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.”

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el consumidor podrá enviar un correo electrónico a la dirección volcano@volcanolife.com

Planes de contingencia:

TELEFÉRICO / OBSERVATORIO

En el caso de que las condiciones meteorológicas o motivos técnicos no permitieran la actividad se devolverá el importe íntegro. En caso de nubosidad en el Observatorio se podrá modificar el itinerario habitual de la visita contratada.

TEIDE TOUR + TELEFÉRICO

En caso de que las condiciones meteorológicas no permitan el funcionamiento del Teleférico para la actividad Teide Tour con Teleférico, se reembolsará el importe de 41,00€ a los adultos y 20,50€ a los niños en el caso de no residentes y 10,25€ a los adultos y 5,13€ a los niños en el caso de residentes, correspondiente al trayecto de subida y bajada.

SUNSET & STARS

En caso de que las condiciones meteorológicas no permitan el funcionamiento del Teleférico para la actividad Sunset & Stars, se disfrutará del atardecer desde el mirador de Chío o de desde Los Roques de García y se reembolsará el importe de 70,00€ a los adultos y 49,50€ a los niños en el caso de no residentes y 49€ a los adultos y 34,65€ a los niños en el caso de residentes, correspondiente al ticket de teleférico al atardecer. Si las condiciones meteorológicas impiden la observación astronómica, se devolverá 35€ por adulto y 30€ por niño en el caso de no residentes y 24,50€ por adulto y 21€ por niño en el caso de residentes.

TELEFÉRICO AL ATARDECER

En caso de que las condiciones meteorológicas no permitan el funcionamiento del Teleférico para la actividad Teleférico al atardecer se devolverá el importe íntegro de la actividad.

ASTRONOMIC TOUR

En caso de que las condiciones meteorológicas impidan la realización de la actividad completa se devolverá el importe íntegro. En caso de que las condiciones meteorológicas impidan la visita al Observatorio se cobrará la tarifa de la excursión Teide de noche (con o sin picnic) y se devolverá la diferencia. En caso de nubosidad en el Observatorio se podrá modificar el itinerario habitual de la visita contratada. Si las condiciones meteorológicas impiden la observación astronómica, se devolverá 35€ por adulto y 30€ por niño.

OBSERVACIÓN ASTRONÓMICA

En caso de que las condiciones meteorológicas impidan la observación, se procederá al reembolso del importe abonado por la actividad.

SUBIDA AL PICO

En la Subida al Pico del Teide, en caso de que las condiciones meteorológicas no permitieran el funcionamiento del Teleférico, se realizará la visita al Parque Nacional con una caminata alternativa y se devolverá la diferencia entre el precio del Teide Tour sin Teleférico y la Subida al Pico, es decir, se cobrará 49€ por adulto y 24,50€ por niño.

En el resto de las actividades de senderismo, en caso de que las condiciones meteorológicas no permitieran el funcionamiento de Teleférico se hará una caminata alternativa y se devolverá el 50% del importe de la actividad.

En el caso de que teleférico esté operativo pero el personal del Parque Nacional del Teide mantenga cerrado el sendero de ascenso al pico, se realizará la subida en teleférico hasta la Rambleta y una caminata alternativa. En este caso, se devolverá la diferencia entre el precio del Teide Tour con Teleférico y la Subida al Pico, es decir, se cobrará 85€ por adulto y 42,50€ por niño.

ASCENSO AL PICO CON TELEFÉRICO VIP

En las actividades de Ascenso al pico, en caso de que las condiciones meteorológicas no permitieran el funcionamiento de Teleférico, se realizará la visita al Parque Nacional con una caminata alternativa y se devolverá lo siguiente para cada opción de la actividad:

Ascenso al Pico con Teleférico VIP con transporte: se devolverá la diferencia entre el precio del Teide Tour en exclusiva y el Ascenso al Pico VIP con transporte. Es decir, hasta un máximo de 2 participantes se cobrará 165 € euros por persona y 49,00€ euros por cada persona adicional. Se devolverá la diferencia abonada.

Ascenso al Pico con Teleférico VIP sin transporte: Hasta un máximo de 2 participantes se cobrará 115€ euros por persona y 31€ euros por cada persona adicional. Se devolverá la diferencia abonada.

En el caso de que teleférico esté operativo pero el personal del Parque Nacional del Teide mantenga cerrado el sendero de ascenso al pico, se realizará la visita al Parque Nacional con una subida en teleférico hasta la Rambleta y una caminata alternativa. En este caso, se facturará lo siguiente:

Ascenso al Pico con Teleférico VIP con transporte: se devolverá la diferencia entre el precio del Teide Tour en exclusiva con teleférico y el Ascenso al Pico VIP con transporte. Es decir, hasta un máximo de 2 participantes se cobrará 197,50€ euros por persona y 85€ euros por cada persona adicional. Se devolverá la diferencia abonada.

Ascenso al Pico con Teleférico VIP sin transporte: Hasta un máximo de 2 participantes se cobrará 147,50€ euros por persona y 73,00€ euros por cada persona adicional. Se devolverá la diferencia abonada.

Puesto que esta actividad incluye el permiso de acceso al cráter, no admitimos cambios y cancelaciones una vez confirmada la reserva. Esto se debe al funcionamiento del sistema de permisos del Parque Nacional.

ASCENSO AL PICO A PIE VIP

En caso de que no se pueda realizar el ascenso al pico a pie VIP por condiciones meteorológicas adversas o por encontrarse cerrado alguno de los senderos que se recorren en esta actividad de senderismo, cancelaremos vuestro ascenso al Teide y os devolveremos el importe abonado.

Si por motivos meteorológicos no se pudiera utilizar el Teleférico de bajada el día de vuestro ascenso al pico del Teide, os propondremos dos alternativas: bajar a pie desde el Pico hasta el inicio del sendero de Montaña Blanca o realizar una caminata más corta en la que llegaréis solo hasta el Refugio, sin acceder al cráter, para bajar luego de nuevo a pie por Montaña Blanca.

En el supuesto de que en mitad del ascenso las condiciones meteorológicas no fueran favorables para la realización de la actividad, el guía, que es quien conoce las condiciones de la montaña, decidirá si seguís con vuestro ascenso al pico del Teide a pie en exclusiva o si se debe cancelar.

Puesto que esta actividad incluye el permiso de acceso al cráter, no admitimos cancelaciones una vez confirmada la reserva. Esto se debe al funcionamiento del sistema de permisos del Parque Nacional.

ACTIVIDADES PRIVADAS

Para las actividades privadas (a excepción de las actividades privadas de senderismo) se podrá modificar la fecha o proceder a la cancelación, sin coste, hasta 72 h antes de la actividad. Transcurrido dicho plazo, la cancelación conlleva un coste del 50% del importe. Si la cancelación se produce con menos de 24 h de antelación, se retendrá el 100% del importe. Se pueden realizar hasta 3 cambios. 

CANCELACIONES

Se pueden realizar hasta 3 cambios en un plazo máximo de 1 año.

Las solicitudes de cambio o cancelación de reservas para el Teleférico que sean motivadas por el cierre por condiciones meteorológicas no tendrán coste alguno. Se podrá modificar horario o fecha, o proceder a la cancelación del billete sin coste hasta las 18:00 horas del día anterior a la fecha de reserva. Pasado dicho plazo o en caso de realizar la reserva después de las 18:00 h del día anterior, no se aceptan cambios y a las cancelaciones se les aplicará una retención del 100% del importe. Todas las gestiones relacionadas con cambios y cancelaciones de tickets de Teleférico pueden realizarse cómodamente mediante nuestro módulo de gestión de reservas. 

Puesto que la operativa del Teleférico está sujeta a la cambiante meteorología (velocidad del viento, temperatura, etc.), en ocasiones se pueden producir retrasos en la hora estimada de embarque. Si se produjera un retraso de mínimo 90 minutos sobre la hora contratada debido al cierre de las instalaciones por motivos meteorológicos o técnicos, se podrá solicitar la devolución íntegra del importe sin coste alguno siempre y cuando no se hubiera hecho uso de los tickets.

Para la actividad Sunset & Stars, se podrá modificar la fecha o proceder a la cancelación, sin coste, hasta 48 h antes de la actividad. Transcurrido dicho plazo, la cancelación conlleva un coste del 50% del importe. Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, se retendrá el 100% del importe.

Para la actividad Brunch con ticket Teleférico Teide, se podrá modificar la fecha o proceder a la cancelación de la actividad sin coste, hasta 48 horas antes de la actividad. Con posterioridad a dicho plazo, se retendrá el 100% del importe.

Para las actividades privadas (excepto las que incluyen el Ascenso al Pico del Teide) se podrá modificar la fecha o proceder a la cancelación, sin coste, hasta 72 h antes de la actividad. Transcurrido dicho plazo, la cancelación conlleva un coste del 50% del importe. Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, se retendrá el 100% del importe. Se pueden realizar hasta 3 cambios en un plazo máximo de 1 año.

Para el resto de actividades se podrá modificar la fecha o proceder a la cancelación de las actividades, sin coste, hasta 24 h antes de la actividad. Con posterioridad a dicho plazo, se retendrá el 100% del importe.

Puesto que las actividades de senderismo Subida al Pico con Teleférico y Ascenso al Pico con Teleférico VIP incluyen el permiso de acceso al cráter, no admitimos cambios y cancelaciones una vez confirmada la reserva. Esto se debe al funcionamiento del sistema de permisos del Parque Nacional del Teide. 

Puesto que comercializamos ciertas experiencias de terceros, con sus propias políticas de cambios y cancelaciones, es necesario consultar la sección «Cambios y cancelaciones» de cada experiencia para conocer los términos y condiciones que son de aplicación en cada caso.

CONDICIONES PARA GRUPOS

PAGO:

• 100% hasta un mes antes de la fecha del evento

CANCELACIÓN: (Excepto para las actividades de senderismo en el pico)

• Menos de 30 días 50% de la factura.
• Menos de 15 días 100% de la factura.

ASCENSO AL PICO CON TELEFÉRICO PARA GRUPOS:

En las actividades de Ascenso al pico, en caso de que las condiciones meteorológicas no permitieran el funcionamiento de Teleférico, se realizará la visita al Parque Nacional con una caminata alternativa y se devolverá lo siguiente para cada opción de la actividad:

Ascenso al Pico con Teleférico y transporte grupos: se devolverá la diferencia entre el precio del Teide Tour grupos y el Ascenso al Pico con transporte grupos. Es decir se cobrará 36,75€ euros por persona. Se devolverá la diferencia abonada.

Ascenso al Pico con Teleférico sin transporte grupos: se devolverá el 50% de la diferencia abonada.

En el caso de que teleférico esté operativo pero el personal del Parque Nacional del Teide mantenga cerrado el sendero de ascenso al pico, se realizará la visita al Parque Nacional con una subida en teleférico hasta la Rambleta y una caminata alternativa. En este caso, se facturará lo siguiente:

Ascenso al Pico con Teleférico y transporte grupos: se devolverá la diferencia entre el precio del Teide Tour con teleférico grupos y el Ascenso al Pico con transporte grupos. Es decir se cobrará 68,00€ euros por persona. Se devolverá la diferencia abonada.

Ascenso al Pico con Teleférico sin transporte grupos: Se devolverá la diferencia entre el ticket de teleférico con ruta guiada y el Ascenso al pico con teleférico sin transporte grupos. Es decir, se cobrará 53€ por persona. Se devolverá la diferencia abonada.

Puesto que esta actividad incluye el permiso de acceso al cráter, no admitimos cambios y cancelaciones una vez confirmada la reserva. Esto se debe al funcionamiento del sistema de permisos del Parque Nacional.

ASCENSO AL PICO A PIE PARA GRUPOS

En caso de que no se pueda realizar el ascenso al pico a pie para grupos por condiciones meteorológicas adversas o por encontrarse cerrado alguno de los senderos que se recorren en esta actividad de senderismo, cancelaremos vuestro ascenso al Teide y os devolveremos el importe abonado.

Si por motivos meteorológicos no se pudiera utilizar el Teleférico de bajada el día de vuestro ascenso al pico del Teide, os propondremos dos alternativas: bajar a pie desde el Pico hasta el inicio del sendero de Montaña Blanca o realizar una caminata más corta en la que llegaréis solo hasta el Refugio, sin acceder al cráter, para bajar luego de nuevo a pie por Montaña Blanca.

En el supuesto de que en mitad del ascenso las condiciones meteorológicas no fueran favorables para la realización de la actividad, el guía, que es quien conoce las condiciones de la montaña, decidirá si seguís con vuestro ascenso al pico del Teide a pie en exclusiva o si se debe cancelar.

Puesto que esta actividad incluye el permiso de acceso al cráter, no admitimos cancelaciones una vez confirmada la reserva. Esto se debe al funcionamiento del sistema de permisos del Parque Nacional.

GRUPOS MIN. PAX:

• Cantidad mínima de personas que tienen que componer el grupo para obtener dichas condiciones.

En caso de que durante el disfrute de nuestras actividades el consumidor sufriera algún accidente o padeciera alguna enfermedad, se llamará al 112.

Al reservar actividades con visita guiada al Observatorio del Teide, el cliente admite que conoce y acepta las normas del Observatorio del Teide que rigen dicha visita, a su disposición tanto en la web antes de realizar la reserva como en el bono de compra que recibe una vez realizada.

Si la tarjeta de crédito no tuviera fondos antes del disfrute del servicio reservado o se devolviera el pago de dicho servicio, se entenderá que la reserva se ha anulado y, por consiguiente, se aplicarán cargos por anulación. Queda reservado el derecho a reclamar más daños.

Si ha contratado descuentos especiales, es imprescindible portar los documentos acreditativos en vigor (Teleférico Teide: residentes y menores de 14 años; Excursiones ofertadas en Volcanolife: mayores de 65 años o senior, jóvenes menores de 14 años y residentes). De no poder acreditar la condición que origina el descuento, deberá abonar la diferencia en taquilla o lugar indicado para poder acceder al servicio contratado.

En el caso de la adquisición de cualesquiera otros productos y/o servicios ofrecidos a través de los Portales distintos de la adquisición de entradas, el consumidor asimismo recibirá a través del correo electrónico la factura simplificada (Ticket o Bono). Del mismo modo en los Portales se le informarán de las Condiciones Específicas de Contratación de los referidos productos o servicios con carácter previo a su contratación.

Con la emisión de la factura simplificada (Ticket o Bono) se entienden cumplidos todos los requisitos de puesta a disposición del documento sustitutivo de la factura, conforme al Real Decreto 1073/2014, de 19 de diciembre, por el que se modifican, entre otros, el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre.

Las presentes Condiciones Generales de Compra On Line están redactadas en idioma castellano y se han traducido a los distintos idiomas del sitio web.

Uso de códigos promocionales en el sitio web

Los consumidores podrán recibir junto a su bono de compra un código promocional para uso en futuras compras dentro del sitio.

El uso de dichos códigos promocionales que el consumidor reciba junto al bono de compra de una actividad serán válidos exclusivamente para la compra futura de cualquiera de las actividades del catálogo para las que sea de aplicación, incluso para contratar la misma actividad por la que se ha recibido el código promocional, siempre y cuando el consumidor no haya cancelado la actividad por la que lo ha obtenido.

1.4. Medios técnicos

Los Portales pondrán a disposición de los consumidores todos los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en la introducción de sus datos en los diferentes formularios que aparecerán en la pantalla durante el proceso de compra.

1.5. Modificación de las Condiciones Generales de Compra On Line

TELEFÉRICO DEL TEIDE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra On Line o, en su caso, las Condiciones Específicas de Contratación que resulten aplicables así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. El deber de notificación a los consumidores se entenderá cumplido mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en los Portales de TELEFÉRICO DEL TEIDE.

En todo caso, antes de contratar productos o servicios, se podrán consultar siempre las Condiciones Generales de Compra On Line y, en su caso, las Condiciones Específicas de Contratación que resulten aplicables. Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales que el consumidor rellene en este sitio web, así como cualesquiera otros datos que se generen con posterioridad como consecuencia de su relación con nosotros, se incluirán en un Registro de Actividades de tratamiento de titularidad de Teleférico del Pico de Teide, S.A. –con domicilio social en Calle San Francisco 5, 4º, 38301 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias. Los datos serán tratados para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación del consumidor con nosotros y, en particular para gestionar su compra de entradas u otros productos, así como para tramitar las peticiones que el consumidor nos dirija y conservar las comunicaciones para mejorar nuestro servicio y a efectos estadísticos.

SI ES MENOR DE 14 AÑOS, NECESITAMOS EL CONSENTIMIENTO DE SUS PADRES O TUTORES.

Para ello, nos pondremos en contacto con ellos y les pediremos que nos confirmen que son su padre, madre o tutores y su consentimiento y, en ese momento, podremos aceptar su solicitud.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, dirigiendo una comunicación por escrito a través del correo electrónico teleferico@telefericoteide.com con la Ref. “Ejercicio Derechos” acompañando a su solicitud copia de su documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….). En caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos.

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO APP AUDIOGUÍA DE SENDEROS

Estos Términos y Condiciones de Uso regulan las reglas a que se sujeta la utilización de la aplicación “Volcano Teide” (en adelante, la APP), que puede descargarse desde el dominio volcanoteide.com La descarga o utilización de la APP atribuye la condición de Usuario a quien lo haga e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este documento y en la Política de Privacidad y el Aviso Legal de dicha página Web. El Usuario debería leer estas condiciones cada vez que utilice la APP, ya que podrían ser modificadas en lo sucesivo.

Únicamente los Usuarios expresamente autorizados por TELEFÉRICO DEL TEIDE podrán acceder a la descarga y uso de la APP. Los Usuarios que no dispongan de autorización, no podrán acceder a dicho contenido.

Cargos: eres responsable del pago de todos los costes o gastos en los que incurras como resultado de descargar y usar la Aplicación de TELEFÉRICO DEL TEIDE, incluido cualquier cargo de red de operador o itinerancia. Consulta con tu proveedor de servicios los detalles al respecto.

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Queda prohibido alterar o modificar ninguna parte de la APP a de los contenidas de la misma, eludir, desactivar o manipular de cualquier otra forma (o tratar de eludir, desactivar o manipular) las funciones de seguridad u otras funciones del programa y utilizar la APP o sus contenidos para un fin comercial o publicitario. Queda prohibido el uso de la APP con la finalidad de lesionar bienes, derechos o intereses de TELEFÉRICO DEL TEIDE o de terceros. Queda igualmente prohibido realizar cualquier otro uso que altere, dañe o inutilice las redes, servidores, equipos, productos y programas informáticos de TELEFÉRICO DEL TEIDE o de terceros.

La APP y sus contenidos (textos, fotografías, gráficos, imágenes, tecnología, software, links, contenidos, diseño gráfico, código fuente, etc.), así como las marcas y demás signos distintivos son propiedad de TELEFÉRICO DEL TEIDE o de terceros, no adquiriendo el Usuario ningún derecho sobre ellos por el mero uso de la APP. El Usuario, deberá abstenerse de:

• Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de terceros, comunicar públicamente, transformar o modificar la APP o sus contenidos, salvo en los casos contemplados en la ley o expresamente autorizados por TELEFÉRICO DEL TEIDE o por el titular de dichos derechos.
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• Extraer o reutilizar todo o parte sustancial de los contenidos integrantes de la APP.

Con sujeción a las condiciones establecidas en el apartado anterior, TELEFÉRICO DEL TEIDE concede al Usuario una licencia de uso de la APP, no exclusiva, gratuita, para uso personal, circunscrita al territorio nacional y con carácter indefinido. Dicha licencia se concede también en los mismos términos con respecto a las actualizaciones y mejoras que se realizasen en la aplicación. Dichas licencias de uso podrán ser revocadas por TELEFÉRICO DEL TEIDE unilateralmente en cualquier momento, mediante la mera notificación al Usuario.

Corresponde al Usuario, en todo caso, disponer de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas maliciosos o cualquier otro elemento informático dañino. TELEFÉRICO DEL TEIDE no se responsabiliza de los daños producidos a equipos informáticos durante el uso de la APP. Igualmente, TELEFÉRICO DEL TEIDE no será responsable de los daños producidos a los Usuarios cuando dichos daños tengan su origen en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.

IMPORTANTE: Podemos, sin que esto suponga ninguna obligación contigo, modificar estas Condiciones de uso sin avisar en cualquier momento. Si continúas utilizando la aplicación una vez realizada cualquier modificación en estas Condiciones de uso, esa utilización continuada constituirá la aceptación por tu parte de tales modificaciones. Si no aceptas estas condiciones de uso ni aceptas quedar sujeto a ellas, no debes utilizar la aplicación ni descargar o utilizar cualquier software relacionado. El uso que hagas de la aplicación queda bajo tu única responsabilidad. No tenemos responsabilidad alguna por la eliminación o la incapacidad de almacenar o trasmitir cualquier contenido u otra información mantenida o trasmitida por la aplicación. No somos responsables de la precisión o la fiabilidad de cualquier información o consejo trasmitidos a través de la aplicación. Podemos, en cualquier momento, limitar o interrumpir tu uso a nuestra única discreción. Hasta el máximo que permite la ley, en ningún caso seremos responsables por cualquier pérdida o daño relacionados.

El Usuario se compromete a hacer un uso correcto de la APP, de conformidad con la Ley, con los presentes Términos y Condiciones de Uso y con las demás reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación El Usuario responderá frente a TELEFÉRICO DEL TEIDE y frente a terceros de cualesquiera daños o perjuicios que pudieran causarse por incumplimiento de estas obligaciones.

Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto relativo a su interpretación o aplicación, el Usuario se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Santa cruz de Tenerife (España).