Inicio > L'Entreprise > Conditions générales

Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT « ON LINE »:

I.- PROPRIÉTÉ DU PORTAIL

TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (ci-après désigné Teleférico del Teide), société de nationalité espagnole, enregistré sous le Code d’Identification Fiscale CIF. A-38002549, dont l’adresse fiscale est à Calle San Francisco, 5 4º, 38002, Santa Cruz de Tenerife, Îles Canaries (Espagne), inscrite le 12 août 1960 au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife sur la Feuille 15, Folio 174, Livre 1 de la Section 3, est propriétaire du site web www.volcanoteide.com (ci-après désigné, le Site).

Service d’Attention au Client : info@volcanoteide.com

II.- CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

Ces conditions générales d’achat On Line régissent expressément les relations nées entre TELEFÉRICO DEL TEIDE et les consommateurs qui font l’acquisition des services ou produits à travers le Site.

Les présentes conditions d’achat ont été établies conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, la loi 7/1998 relative aux conditions générales contractuelles, le Décret Royal 1906/1999 portant réglementation des contrats téléphoniques ou électroniques avec des conditions générales en application de l'article 5.3 de la loi 7/1998, le Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte refondu de la loi générale sur la défense des consommateurs et utilisateurs et d’autres lois complémentaires, la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail (modifiée par la disposition finale 2.2 de la loi 3/2014, du 27 mars. Réf. BOE-A-2014-3329), la loi 6/2020 du 11 novembre, réglementant certains aspects des services électroniques de confiance, publiée le 12 novembre au BOE, et toutes les autres dispositions légales pouvant s’appliquer.

Ce document est accessible à tout moment dans la section Achat On-Line du Site de TELEFÉRICO DEL TEIDE et il peut être imprimé et sauvegardé par l’utilisateur.

Avant de procéder à votre achat on-line, n’oubliez pas que vous devez donner votre autorisation préalable au traitement de vos données personnelles à Teleférico del Pico de Teide, S.A. en utilisant le formulaire disponible sur notre site Internet.

INFORMATION PRÉALABLE À L’ACHAT

Les présentes conditions d’achat On Line ont pour objet de réglementer les conditions générales de prestation de services offerts par TELEFÉRICO DEL TEIDE à travers le site web www.volcanoteide.com. Les services actuellement fournis par TELEFÉRICO DEL TEIDE, qui sont objet du contrat avec le consommateur, est le service de vente de certain type d’entrées de Téléphérique du Teide et de différents excursions offerts par l’entité à ses utilisateurs, ainsi que, le cas échéant, d’autres produits ou services offerts à travers le Site.

Les produits et services offerts par TELEFÉRICO DEL TEIDE peuvent être contractés par tous les consommateurs résidant en Espagne ou dans un autre État membre de l'Union européenne ou dans un État faisant partie de l'Espace économique européen et aux consommateurs résidant dans un État non membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, dans tous les cas, la loi espagnole s’appliquera.

Le service de ventes de billets d’entrée de TELEFÉRICO DEL TEIDE, ainsi que tout autre produit offert à travers les Sites, est onéreux, et le prix de chacun d’eux (inclus les impôts) est déterminé à chaque moment sur le Site.

L’accès aux informations contenues dans les Sites n’est soumis à aucun paiement.

Le consommateur comprend que les informations contenues dans les Sites, l’information générale sur le catalogue des services, ainsi que tout autre produit offert dans les Sites et les conditions générales d’achat On Line et perfectionnement du contrat, sont assez et suffisants pour l'exclusion d'erreur dans la formation de consentement.

1.1. Démarches

Afin de procéder à l’utilisation de différents services d’achat offerts sur les Sites, le consommateur devra suivre toutes les indications et instructions fournies à chaque étape du processus d’achat et affichées à l’écran, en fournissant à cet effet l’information requise par les formulaires établis dans les Sites, ce qui suppose une lecture préalable et acceptation de toutes les conditions générales d’achat On Line. Ainsi le consommateur déclare connaître et accepter ces démarches nécessaires pour accéder aux produits et services proposés sur le Site.

Le règlement des achats par le consommateur s’effectue par l'achèvement de toutes les étapes de la procédure d’achat, en impliquant l'obligation de se conformer à la procédure de paiement à travers les différentes options offertes, que ce soit par « carte de crédit » ou « Paypal » et son envoi télématique.

Les présentes conditions générales d’achat On Line, feront partie intégrante du contrat, lors de l’acceptation expresse du consommateur qu’il manifeste par le remplissage et l’envoi des données d’achat introduites.

L’utilisation de tout service du Site, suppose l’acceptation du consommateur, sans réserve d’aucune sorte, de toutes et chacune des conditions générales d’utilisation des Sites, ainsi que des conditions générales d’achat On Line et, le cas échéant, des conditions particulières du contrat qui, mises à la disposition du consommateur préalablement à la passation de sa commande, régissent l’acquisition de billets d’entrée, ainsi que l’acquisition de tout autre produit et service offerts à travers le Site.

1.2. Règles d’accès au téléphérique

En achetant leur billet, les usagers du téléphérique du Teide acceptent les Règles d’accès au téléphérique et exemptent l’entreprise concessionnaire de toute responsabilité et/ou droit au remboursement en cas de non-respect de ces règles.
En raison de l’état des sentiers et de la difficulté en cas d’évacuation, les personnes à mobilité réduite doivent évaluer leur capacité à utiliser les installations, dans la mesure où cela n’empêche pas de garantir la sécurité des autres usagers et le bon fonctionnement du service. Le personnel du téléphérique du Teide peut se réserver le droit d’autoriser l’accès à ces personnes en situation de handicap. Sous réserve de ce qui a été exposé précédemment, la personne en question ou son tuteur légal assument pleinement toute responsabilité en cas d’incident, de difficulté d’évacuation ou autres inconvénients qui pourraient survenir suite à l’utilisation du service si l’usager n’a pas les capacités requises.
Étant donné les conditions environnementales du parc national du Teide, les usagers acceptent que, dans le cas où les installations cesseraient de fonctionner pour des raisons techniques inattendues, les personnes qui se trouvent au niveau de la station du haut devront réaliser la descente à pied en empruntant des sentiers de montagne au relief escarpé. Cela n’implique en aucun cas la responsabilité de l’entreprise concessionnaire.

1.3. Documentation et langue

Les présentes conditions générales d’achat On Line sont accessibles à tout moment lors de la procédure d’achat en ligne sur le Site de TELEFÉRICO DEL TEIDE et elles peuvent être imprimées et sauvegardées par le consommateur.

Dans le cas d’acquisition de produits, une fois terminée la procédure d’achat, le consommateur recevra par courrier électronique une facture simplifiée (billets ou bon d’échange) de l’achat réalisé, avec un code barre valable pour l’échange et/ou l’accès à l’activité souscrite.

Le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation, suivant les dérogations prévues à l’Article 103, au paragraphe L) du Décret Royal Législatif 1/2007 du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte refondu de la loi générale sur la défense des consommateurs et utilisateurs et d’autres lois complémentaires, qui prévoit littéralement que : « Aucun droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre des contrats conclus pour la fourniture de : La prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport de biens, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. »

Pour tout incident, réclamation ou exercice de ses droits, le consommateur pourra envoyer un courrier électronique à l'adresse volcano@volcanolife.com

Plans de contingence :

TÉLÉPHÉRIQUE / OBSERVATOIRE

Si les conditions météorologiques ou des raisons techniques ne permettent pas de réaliser l’activité, on procéderait au remboursement du montant total. En cas de couverture nuageuse à l’Observatoire, l’itinéraire habituel de la visite réservée pourra être modifié.

TEIDE TOUR + TÉLÉPHÉRIQUE

Dans les cas où le Téléphérique ne peut fonctionner en raison de conditions météorologiques défavorables pour votre activité de Teide Tour avec Téléphérique, on procéderait au remboursement du montant payé correspondant au prix de montée et descente comme suit : pour les non-résidents on rembourse le montant de 41,00 € pour le ticket adulte et 20,50 € pour le ticket enfants, pour les résidents on rembourse 10,25 € pour le ticket adulte et 5,13 € pour le ticket enfants.

SUNSET & STARS

Dans les cas où le Téléphérique ne peut fonctionner en raison de conditions météorologiques défavorables pour votre activité Sunset & Stars, vous profiterez du coucher de soleil depuis le point de vue de Chío ou depuis Los Roques de García et on procéderait au remboursement du montant payé correspondant au prix du ticket pour le téléphérique au coucher de soleil comme suit : pour les non-résidents on rembourse le montant de 70,00 € pour le ticket adulte et 49,50 € pour le ticket enfants, pour les résidents on rembourse 49 € pour le ticket adulte et 34,65 € pour le ticket enfants. Si les conditions météorologiques ne permettent pas de maintenir l’observation astronomique, vous serez remboursés comme suit : pour les non-résidents on rembourse le montant de 35 € par adulte et 30 € par enfant, pour les résidents on rembourse 24,50 € par adulte et 21 € par enfant.

TÉLÉPHÉRIQUE AU COUCHER DU SOLEIL

Dans les cas où le Téléphérique ne peut fonctionner en raison de conditions météorologiques défavorables pour votre activité de Téléphérique au coucher du Soleil, on procéderait au remboursement du montant total de l’activité.

ASTRONOMIC TOUR

Si les conditions météorologiques ne permettent pas de maintenir l’activité dans son intégralité, le montant total vous sera remboursé. Si les conditions météorologiques ne permettent pas de maintenir la visite de l’Observatoire du Teide, le prix de l’excursion nocturne au Teide (avec ou sans pique-nique) sera facturé et la différence vous sera remboursée. En cas de couverture nuageuse à l’Observatoire, l’itinéraire habituel de la visite réservée pourra être modifié. Si les conditions météorologiques ne permettent pas de maintenir l’observation astronomique, vous serez remboursés 35 € par adulte et 30 € par enfant.

OBSERVATION ASTRONOMIQUE

Si la météorologie empêche l’observation, le montant payé pour l’activité vous sera remboursé.

MONTÉE AU PIC

Si les conditions météorologiques empêchent le bon fonctionnement du téléphérique pour la Montée au Pic du Teide, la visite du Parc national se fera avec une randonnée alternative. Dans ce cas-là, on remboursera la différence entre le prix du Teide Tour sans Téléphérique et la Montée au Pic, c’est-à-dire, on facturera 49 € par adulte et 24,50 € par enfant.

En ce qui concerne toutes les autres activités avec les randonnées, si les conditions météorologiques empêchent le bon fonctionnement du téléphérique, une randonnée alternative sera réalisée et 50 % du montant de l'activité vous sera remboursé.

Dans le cas où le téléphérique serait opérationnel mais le personnel du Parc national du Teide aura fermé le sentier qui arrive jusqu’au sommet, la montée sera réalisée en téléphérique jusqu’à la Rambleta et une route alternative sera réalisée. Dans ce cas-là, on remboursera la différence entre le prix du Teide Tour avec Téléphérique et la Montée au Pic, c’est-à-dire, on facturera 85 € par adulte et 42,50 € par enfant.

MONTÉE AU PIC AVEC TÉLÉPHÉRIQUE VIP

En ce qui concerne les activités avec la Montée au Pic, si les conditions météorologiques empêchent le bon fonctionnement du téléphérique, la visite du Parc national se fera avec une randonnée alternative. Voici les modalités de remboursement pour chacune des options de l’activité :

Montée au Pic avec Téléphérique VIP avec transport : on remboursera la différence entre le prix du Teide Tour en exclusivité et la Montée au Pic VIP avec transport. C’est-à-dire, on facturera un montant de 165 € par personne pour les 2 premiers participants, puis 49,00 € par personne supplémentaire. On remboursera la différence avec le montant déjà réglé.

Montée au Pic avec Téléphérique VIP sans transport : on facturera un montant de 115 € par personne pour les 2 premiers participants, puis 31 € par personne supplémentaire. On remboursera la différence avec le montant déjà réglé.

Dans le cas où le téléphérique serait opérationnel mais le personnel du Parc national du Teide aura fermé le sentier d’ascension au pic, la visite du Parc national se fera avec la montée en téléphérique jusqu’à la Rambleta et une randonnée alternative. Dans ce cas-là, les montants suivants seront facturés :

Montée au Pic avec Téléphérique VIP avec transport : on remboursera la différence entre le prix du Teide Tour en exclusivité avec téléphérique et la Montée au Pic VIP avec transport. C’est-à-dire, on facturera un montant de 197,50 € par personne pour les 2 premiers participants, puis 85 € par personne supplémentaire. On remboursera la différence avec le montant déjà réglé.

Montée au Pic avec Téléphérique VIP sans transport : on facturera un montant de 147,50 € par personne pour les 2 premiers participants, puis 73,00 € par personne supplémentaire. On remboursera la différence avec le montant déjà réglé.

Puisque cette activité inclut le permis d’accès au cratère, une fois la réservation confirmée, les modifications et annulations ne sont pas admises quel que soit le motif. Ceci est dû au fonctionnement du système de gestion des permis du Parc National.

MONTÉE AU PIC À PIED VIP

Si les sentiers à parcourir dans cette activité de montée au pic à pied VIP se trouvent fermés ou si les conditions météorologiques défavorables empêchent l’ascension au pic à pied, nous procéderons à l'annulation de votre réservation pour l’ascension au Teide et au remboursement du montant initialement payé.

Si le jour de votre excursion au pic du Teide le Téléphérique n’est pas opérationnel pour votre descente en raison de conditions météorologiques défavorables, nous vous proposons deux alternatives : soit une descente à pied depuis le pic jusqu’au début du sentier de Montaña Blanca, soit une randonnée plus courte menant au Refuge (sans accéder au cratère) pour descendre à pied par la Montaña Blanca.

Si pendant la montée, les conditions météorologiques défavorables empêchent la réalisation de l’activité, le guide, connaissant bien les changements météorologiques en haute montagne, décidera si vous pouvez poursuivre votre randonnée pédestre jusqu’au pic du Teide en exclusivité ou bien s'il faut annuler l’activité.

Puisque cette activité inclut le permis d’accès au cratère, une fois la réservation confirmée, les annulations ne sont pas admises quel que soit le motif. Ceci est dû au fonctionnement du système de gestion des permis du Parc National.

ACTIVITÉS PRIVÉES

Pour les activités privées (sauf pour les activités privées de randonnée), il sera possible de modifier la date ou de procéder à l’annulation sans frais supplémentaires jusqu’à 72 heures avant le début de l’activité. Passé ce délai, l’annulation entraîne un coût de 50 % du montant. Si l’annulation se fait moins de 24 heures à l’avance, la totalité du montant sera retenu. Jusqu’à 3 changements possibles.

ANNULATIONS

Jusqu’à 3 changements possibles dans un délai maximum de 1 an.

Les demandes d’échange ou d’annulation de réservations pour le Téléphérique provoqués par la fermeture à cause des conditions météorologiques seront sans frais. Vous pourrez modifier l’horaire ou la date, ou procéder à l’annulation du billet sans frais avant 18 h 00 la veille de la date réservée. Écoulé ce délai ou si vous effectuez la réservation la veille après 18 h 00, les modifications ne seront pas acceptées et la totalité du montant sera retenue en cas d’annulation. Toutes les démarches en rapport avec les échanges et les annulations de tickets de Téléphérique peuvent être faites confortablement à travers notre module de gestion des réservations.

Comme le fonctionnement du Téléphérique dépend des conditions météorologiques changeantes (vitesse du vent, température, etc.), des retards peuvent parfois survenir dans l'heure estimée d'embarquement. En cas de retard d'au moins 90 minutes par rapport à l’heure contractuelle indiquée dû à la fermeture des installations pour des raisons météorologiques ou techniques, le remboursement complet pourra être réalisé sans frais supplémentaires si les billets n'ont pas déjà été utilisés.

Pour l’activité Sunset & Stars, il sera possible de modifier la date ou de procéder à l’annulation sans frais supplémentaires jusqu’à 48 heures avant le début de l’activité. Passé ce délai, l’annulation entraîne un coût de 50 % du montant. Si l’annulation se fait moins de 24 heures à l’avance, la totalité du montant sera retenu.

Pour l’activité Brunch avec ticket Téléphérique du Teide, il sera possible de modifier la date ou de procéder à l’annulation de l’activité sans frais, jusqu’à 48 heures avant le début de l’activité. Passé ce délai, la totalité du montant sera retenu.

Pour les activités privées (sauf celles qui incluent la Montée au Pic du Teide), il sera possible de modifier la date ou de procéder à l’annulation sans frais supplémentaires jusqu’à 72 heures avant le début de l’activité. Passé ce délai, l’annulation entraîne un coût de 50 % du montant. Si l’annulation se fait moins de 24 heures à l’avance, la totalité du montant sera retenu. Jusqu’à 3 changements possibles dans un délai maximum de 1 an.

Pour tout autre activité, vous pouvez changer la date ou procéder à l’annulation des activités, sans frais, jusqu’à 24 heures avant le début de l’activité. Passé ce délai, la totalité du montant sera retenu.

Puisque les activités de randonnée Montée au Pic du Teide avec ticket de Téléphérique et Montée au Pic avec Téléphérique VIP incluent le permis d’accès au cratère, une fois la réservation confirmée, les annulations, ni les changements, ne sont pas admis. Ceci est dû au fonctionnement du système de gestion des permis du Parc National du Teide.

Étant donné que nous commercialisons des expériences pour le compte de tiers qui possèdent leurs propres politiques de modification et d'annulation, il vous faut consulter la section « Changements et annulations » de chaque expérience pour connaître les clauses et conditions applicables à chaque cas.

CONDITIONS POUR LES GROUPES

PAIEMENT :

100% jusqu’à un mois avant la date de l’événement

ANNULATION : (Sauf pour les activités de randonnée au pic)

Moins de 30 jours : 50% de la facture.
Moins de 15 jours : 100% de la facture.

MONTÉE AU PIC AVEC TÉLÉPHÉRIQUE POR LES GROUPES :

Montée au Pic avec Téléphérique et transport pour les groupes : on remboursera la différence entre le prix du Teide Tour pour les groupes et la Montée au Pic avec transport pour les groupes. C’est-à-dire, on facturera un montant de 36,75 € par personne. On remboursera la différence avec le montant déjà réglé.

Montée au Pic avec Téléphérique sans transport pour les groupes : on remboursera 50 % de la différence avec le montant déjà réglé.

Montée au Pic avec Téléphérique et transport pour les groupes : on remboursera la différence entre le prix du Teide Tour avec téléphérique pour les groupes et la Montée au Pic avec transport pour les groupes. C’est-à-dire, on facturera un montant de 68,00 € par personne. On remboursera la différence avec le montant déjà réglé.

Montée au Pic avec Téléphérique sans transport pour les groupes : on remboursera la différence entre le billet de téléphérique avec route guidée et la Montée au Pic avec téléphérique sans transport pour les groupes. C’est-à-dire, on facturera un montant de 53 € par personne. On remboursera la différence avec le montant déjà réglé.

MONTÉE AU PIC Á PIED POR LES GROUPES

Si les sentiers à parcourir dans cette activité de montée au pic à pied pour les groupes se trouvent fermés ou si les conditions météorologiques défavorables empêchent l’ascension au pic à pied, nous procéderons à l'annulation de votre réservation pour l’ascension au Teide et au remboursement du montant initialement payé.

GROUPES MIN. PAX :

Nombre minimum de personnes dont doit être composé le groupe pour obtenir ces conditions.

Si, au cours de l’une de nos activités, le consommateur est victime d'un accident ou d’un problème de santé, nous contacterons le 112.

Lors de la réservation des activités avec une visite guidée de l'Observatoire du Teide, le client reconnaît avoir lu et accepté les règles de l'Observatoire du Teide qui régissent cette visite, disponibles aussi bien sur le site avant la réservation, que sur le bon d'achat.

À défaut de fonds suffisants sur la carte de paiement ou de retour de paiement, avant l’utilisation du service contracté, la réservation est considérée comme annulée entraînant des frais d’annulation. Reste réservé le droit de demander l'indemnisation pour d'autres préjudices.

Si vous voulez profitez des tarifs spéciaux, il est impératif de présenter des pièces justificatives en vigueur (Teleférico Teide : résidents et enfants de moins de 14 ans; Excursions offertes dans le catalogue des expériences Volcanolife : personnes âgées de plus de 65 ans ou seniors, enfants de moins de 14 ans et résidents). Si vous n’êtes pas en mesure de certifier la condition donnant lieu à un tarif spécial, vous devrez régler la différence au guichet ou dans le lieu indiqué pour pouvoir accéder au service contracté.

Dans le cas d’acquisition de tout autre produit et/ou service offerts à travers les Sites, autres que billets d’entrée, le consommateur recevra par courrier électronique une facture simplifiée (billets ou bon d’échange). De même, vous serez informé sur les Sites des conditions particulières du contrat des dits produits ou services, avant que la commande soit passée.

L’émission de la facture simplifiée (billets ou bon d’échange) comprend l’accomplissement de toutes les exigences de mise à la disposition du document considéré comme tenant lieu de facture, conformément au Décret Royal 1073/2014, du 19 décembre, modifiant, entre autre, le règlement sur l’exécution des obligations de facturation, approuvé par le Décret Royal 1619/2012, du 30 novembre.

Les présentes conditions générales d’achat On Line sont rédigées en langue espagnole dans leur version originale et elles ont été traduites dans différentes langues du site web.

Utilisation des codes promotionnels sur le site web

Les consommateurs peuvent recevoir avec leur bon d’achat un code promotionnel à utiliser lors de leurs prochains achats sur le site.

L'utilisation des codes promotionnels que le consommateur reçoit avec son bon d'achat d’une activité ne sera valable que pour l'achat futur des activités pour lesquelles il est possible d’appliquer le code promotionnel. Vous pouvez utiliser également le code promotionnel pour la même activité avec laquelle vous avez reçu le code promo, à condition que vous ne l’ayez pas annulée.

1.4. Moyens techniques

Les Sites mettent à la disposition du consommateur tous les moyens techniques nécessaires pour identifier et corriger des erreurs dans la saisie des données dans les différents formulaires affichés à l’écran pendant le processus d’achat.

1.5. Modification des Conditions Générales d’Achat On Line

TELEFÉRICO DEL TEIDE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales d’achat On Line ou, le cas échéant, les conditions spécifiques contractuelles applicables, ainsi que toutes autres conditions générales ou particulières, règles d’utilisation ou avis applicables. L’avis de modification se fera à travers la publication des modifications des conditions générales exposées sur les Sites de TELEFÉRICO DEL TEIDE.

Dans tous les cas, avant l’achat de produits ou de services, vous pouvez toujours consulter les conditions générales d’achat On Line et, le cas échéant, les conditions spécifiques contractuelles applicables. En outre, TELEFÉRICO DEL TEIDE se réserve le droit de modifier à tout moment l'apparence, la configuration et la localisation du site web, ainsi que son contenu et les conditions requises pour l'utilisation de celui-ci.

PROTECTION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données personnelles que le consommateur remplit sur ce site web, ainsi que toute autre donnée qui est générée par la suite comme conséquence de votre relation avec nous, seront incluses dans le Registre des activités de traitement appartenant à Teleférico del Pico de Teide, S.A., dont le siège social est situé à Calle San Francisco 5, 4º, 38301 Santa Cruz de Tenerife, Îles Canaries. Les données seront traitées pour le développement, le maintien et le contrôle de la relation entre le consommateur et nous et, notamment pour la gestion de l’achat des entrées ou d’autres produits, ainsi que pour traiter les requêtes que le consommateur nous adresse, conserver les communications afin d’améliorer notre service ainsi qu'à des fins statistiques.

DANS LE CAS D’UTILISATEURS ÂGÉ DE MOINS DE 14 ANS, NOUS AVONS BESOIN D’UN CONSENTEMENT DE LEURS PARENTS OU TUTEURS.

Pour ce faire, nous prendrons contact avec eux en leur demandant de confirmer qu'ils sont un parent ou tuteur et de donner leur consentement. À ce moment, nous acceptons votre demande.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation de traitement, de portabilité des données et d'opposition en adressant une notification écrite par courrier électronique à teleferico@telefericoteide.com avec la Réf. « Exercice de droits » en accompagnant votre requête d’une copie de votre carte nationale d’identité ou de tout document d’identification équivalent (passeport, carte de résident ...). Si vous considérez que vos droits personnels n’ont pas été dûment pris en charge, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente, en l'occurrence l'Agence espagnole pour la protection des données [Agencia Española de Protección de Datos].

LOI APPLICABLE. SOUMISSION AU RÉGIME DÉTERMINÉ PAR LA LOI

Les présentes conditions générales sont régies par la législation espagnole. Les parties se soumettent, à son gré, pour résoudre les conflits et en renonçant à toute autre juridiction, les tribunaux du domicile du consommateur.

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE L’APPLICATION AUDIOGUIDE DES SENTIERS

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les règles auxquelles est soumise l'application « Volcano Teide » (ci-après, l'APPLI), qui peut être téléchargée depuis le domaine volcanoteide.com Quiconque télécharge ou utilise l'APPLI devient de fait un Utilisateur ce qui implique l'acceptation de toutes les conditions incluses dans ce document ainsi que la politique de confidentialité et les mentions légales de ladite page Web. L'Utilisateur doit lire ces conditions à chaque nouvelle utilisation de l'APPLI, car ces dernières peuvent avoir fait l’objet de modifications.

Seuls les Utilisateurs expressément autorisés par TELEFÉRICO DEL TEIDE peuvent télécharger et utiliser l’APPLI. Les Utilisateurs qui ne disposent pas de l’autorisation ne pourront pas accéder à ce contenu.

Frais : vous êtes responsable du paiement de l’ensemble des coûts ou des dépenses qui résultent du téléchargement et de l'utilisation de l'application de TELEFÉRICO DEL TEIDE, y compris les frais de réseau, d'opérateur ou les frais d'itinérance. Vérifiez auprès de votre fournisseur de services pour plus de détails.

Statistiques anonymes : TELEFÉRICO DEL TEIDE se réserve le droit de surveiller votre activité dans l'Application et d’en informer nos prestataires de services statistiques tiers. Ceci, de façon anonyme.

Protection de vos informations personnelles : nous voulons vous aider à effectuer toutes les étapes nécessaires pour protéger votre vie privée et vos informations. Consultez la politique de confidentialité de TELEFÉRICO DEL TEIDE et les mentions concernant la confidentialité de l'Application pour connaître le type d'informations que nous collectons et les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles.

Il est interdit d'altérer ou de modifier toute partie de l'APPLI ou de ces contenus, de détourner, de désactiver ou de manipuler de toute autre manière (ou essayer de détourner, de désactiver ou de manipuler) les fonctions de sécurité ou d'autres fonctions du programme et d'utiliser l'APPLI ou son contenu à des fins commerciales ou publicitaires. Il est interdit d’utiliser l'APPLI dans le but de porter préjudice aux biens, droits ou intérêts de TELEFÉRICO DEL TEIDE ou de tiers. Il est également interdit de faire tout autre usage qui puisse altérer, endommager ou rendre inutilisable les réseaux, serveurs, équipements, produits et programmes informatiques de TELEFÉRICO DEL TEIDE ou de tiers.

L'APPLI et ses contenus (textes, photographies, graphiques, images, technologie, logiciels, liens, contenus, graphisme, code source, etc.), ainsi que les marques et autres signes distinctifs sont la propriété de TELEFÉRICO DEL TEIDE ou de tiers, la simple utilisation de l'APPLI ne conférant aucun droit sur ces derniers à l’Utilisateur. L'Utilisateur doit s'abstenir de :

Dupliquer, copier, distribuer, mettre à la disposition de tiers, communiquer publiquement, transformer ou modifier l'APPLI ou son contenu, sauf dans les cas prévus par la loi ou expressément autorisés par TELEFÉRICO DEL TEIDE ou par le propriétaire desdits droits.
Dupliquer ou copier à des fins privées l'APPLI ou son contenu, les communiquer publiquement ou les mettre à la disposition de tiers lorsque cela implique une reproduction.
Extraire ou réutiliser tout ou partie du contenu de l'APPLI.

Sous réserve des conditions établies dans la section précédente, TELEFÉRICO DEL TEIDE accorde à l'Utilisateur une licence d'utilisation de l'APPLI, non exclusive, gratuite, à usage personnel, limitée au territoire national et pour une durée indéterminée. Ladite licence est accordée dans des conditions identiques en ce qui concerne les mises à jour et les améliorations apportées à l'application. Ces licences d'utilisation peuvent être révoquées par TELEFÉRICO DEL TEIDE de manière unilatérale, à tout moment, et par simple notification à l'Utilisateur.

Il appartient à l'Utilisateur de disposer des outils adéquats pour détecter et supprimer les programmes malveillants ou tout autre élément informatique nuisible. TELEFÉRICO DEL TEIDE ne peut être tenu responsable des dommages pouvant survenir sur les équipements informatiques lors de l'utilisation de l'APPLI. De même, TELEFÉRICO DEL TEIDE ne sera pas tenu responsable des dommages causés aux Utilisateurs lorsque ces dommages proviennent de défaillances ou de déconnexions des réseaux de télécommunications qui interrompent le service.

IMPORTANT : nous pouvons, sans aucune obligation vis-à-vis de vous, modifier ces conditions d'utilisation sans préavis et à tout moment. Si vous continuez à utiliser l'application après la modification des présentes conditions d'utilisation, cela constituera de fait une acceptation desdites modifications de votre part. Si vous n’acceptez pas ces conditions d'utilisation, vous ne devez pas utiliser l'application ni télécharger ou utiliser un logiciel connexe. L'utilisation que vous faites de l'application est sous votre seule responsabilité. Nous ne pouvons être tenus responsables de la suppression ou de l'impossibilité de stocker ou de transmettre tout contenu ou autres informations conservées ou transmises par l'application. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude ou de la fiabilité des informations ou des conseils transmis via l'application. Nous pouvons, à tout moment, limiter ou interrompre votre utilisation à notre seule discrétion. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne serons en aucun cas responsables de toute perte ou dommage connexe.

L'Utilisateur s'engage à faire un bon usage de l’APPLI, conformément à la loi, aux présentes conditions générales d'utilisation et aux autres réglementations et instructions qui, le cas échéant, peuvent être applicables. L'Utilisateur devra répondre à TELEFÉRICO DEL TEIDE et aux tiers de tout dommage qui pourrait être causé par le non-respect de ces obligations.

Ces conditions générales d'utilisation sont entièrement régies par les lois espagnoles. Pour la résolution de tout litige concernant son interprétation ou son application, l'Utilisateur se soumet expressément à la compétence des tribunaux de Santa Cruz de Tenerife (Espagne).