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Vertragsbedingungen

VERTRAGSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-KAUF

1. EIGENTUM AM PORTAL

TELEFERICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (im Folgenden „Teleférico del Teide“ genannt), spanische Gesellschaft mit Körperschaftssteuernummer A-38002549, mit Steuersitz in Calle San Francisco 5, 4º, 38002, Santa Cruz de Tenerife, Kanarische Inseln, eingetragen am 12. August 1960 in das Handelsregister von Santa Cruz de Tenerife auf Blatt 15, Seite 174, Buch 1 des 3. Abschnitts, ist Eigentümerin der Website www.volcanoteide.com (im Folgenden „Portal“ genannt).

Kundenbetreuung: info@volcanoteide.com

2. ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Diese allgemeinen Vertragsbedingungen für den Online-Kauf regeln ausdrücklich die Vertragsbeziehungen zwischen TELEFÉRICO DEL TEIDE und den Privatkunden, die die über das Portal angebotenen Dienstleistungen oder Produkte in Auftrag geben.

Diese Verkaufsbedingungen wurden in Übereinstimmung mit folgenden spanischen Gesetzen verfasst: Gesetz 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel (Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico), Gesetz 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen (Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación), Rechtsverordnung 1906/1999 zur Regelung des telefonischen oder elektronischen Vertragsschlusses mit allgemeinen Vertragsbedingungen (Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica), die den Artikel 5 Absatz 3 des Gesetzes 7/1998 (Ley 7/1998) ausführt, Rechtsverordnung 1/2007 vom 16. November, durch die die Novellierung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer verabschiedet wird (Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) und sonstige ergänzende Gesetze, Gesetz 7/1996 zur Regelung des Einzelhandels (Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, geändert durch die Schlussbestimmung 2.2 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März. Ref. BOE-A-2014-3329), Gesetz 6/2020 vom 11. November, das bestimmte Aspekte der elektronischen Treuhanddienstleistungen regelt und am 12. November im BOE (spanisches Amtsblatt) veröffentlicht wurde, und alle sonstigen einschlägigen Vorschriften.

Dieses Dokument steht jederzeit unter der Rubrik Online-Kauf des Portals von TELEFÉRICO DEL TEIDE zur Verfügung und kann vom Nutzer ausgedruckt und gespeichert werden.

Bevor Sie online kaufen können, müssen Sie Ihre Einwilligung in die Weiterverarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Teleférico del Pico de Teide, S.A. über das Formular auf unserer Webseite erteilen.

INFORMATIONEN VOR VERTRAGSSCHLUSS

Durch diese Vertragsbedingungen für den Online-Kauf werden die allgemeinen Bedingungen für die Erbringung der von TELEFÉRICO DEL TEIDE über www.volcanoteide.com angebotenen Dienstleistungen geregelt. Die von TELEFÉRICO DEL TEIDE derzeit angebotenen Dienstleistungen, die Gegenstand des Vertrags mit den Privatkunden sind, sind folgende: Verkauf von bestimmten Fahrkarten für die Teide-Seilbahn (Teleférico del Teide) und Buchung der verschiedenen Ausflüge, die das Unternehmen den Nutzern anbietet, sowie gegebenenfalls Kauf bzw. Buchung sonstiger Produkte und Dienstleistungen, die über das Portal angeboten werden.

Die von TELEFÉRICO DEL TEIDE angebotenen Produkte und Dienstleistungen können von allen Privatkunden gekauft bzw. gebucht werden, die in Spanien oder in einem anderen Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums wohnhaft sind, sowie von den Privatkunden, die in einem nicht zur Europäischen Union oder zum Europäischen Wirtschaftsraum gehörigen Staat wohnhaft sind, für die aber spanisches Recht gilt.

Der Verkauf der Fahrkarten von TELEFÉRICO DEL TEIDE und der sonstigen über das Portal angeboten Produkte sowie die Buchungen erfolgen entgeltlich. Die jeweils gültigen Preise werden auf dem Portal angegeben (einschließlich Steuern).

Der Zugriff auf die in den Portalen enthaltenen Informationen ist kostenfrei.

Der Privatkunde bestätigt, dass die in den Portalen enthaltenen Informationen, die allgemeinen Informationen über den Dienstleistungskatalog, die Informationen über alle sonstigen Produkte, die auf den Portalen angeboten werden, sowie die allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und Vertragsabschluss ausreichend sind, um einen Irrtum bei der Willensbildung auszuschließen.

1.1. Ablauf

Um die verschiedenen Kauf- und Buchungsoptionen, die auf den Portalen angeboten werden, nutzen zu können, muss der Privatkunde alle Anweisungen und Hinweise befolgen, die jeweils während des Kauf- bzw. Buchungsprozesses auf dem Bildschirm erscheinen, und die angeforderten Informationen in die jeweiligen Formulare eingeben. Dies setzt die vorherige Lektüre aller allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und die Erklärung des Einverständnisses mit selbigen voraus. Der Privatkunde erkennt an, dass diese Formalitäten erforderlich sind, um auf die in dem Portal angebotenen Produkte und Dienstleistungen zugreifen zu können.

Der Privatkunde tätigt einen Einkauf, indem alle Kaufphasen des Onlineverfahrens durchlaufen werden, sowie die angebotenen Online-Bezahlverfahren genutzt werden. Die Bezahlung kann mit einer „Kreditkarte“ oder per „Paypal“ vollzogen werden.

In dem Moment, in dem der Privatkunde das Formular mit den Daten zum Kauf bzw. zur Buchung ausfüllt und abschickt, erklärt er sein ausdrückliches Einverständnis mit diesen allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und diese werden Bestandteil des Vertrags.

Durch die Nutzung irgendeiner Dienstleistung des Portals erklärt sich der Privatkunde automatisch und uneingeschränkt mit den gesamten Nutzungsbestimmungen der Portale einverstanden sowie mit den allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und gegebenenfalls mit den besonderen Vertragsbedingungen, die dem Privatkunden vor Abschluss des Kaufs zur Verfügung gestellt werden und die für den Kauf von Fahrkarten und allen sonstigen Produkten und Dienstleistungen gelten, die über dieses Portal angeboten werden.

1.2. Zugangsbedingungen für die Seilbahn

Mit dem Kauf eines Tickets der Teide-Seilbahn verpflichten Sie sich zur Einhaltung der Zugangsbedingungen der Seilbahn und entbinden das Betreiberunternehmen von jeglicher Haftung und/oder Rückerstattungsansprüchen im Falle der Nichteinhaltung.
Aufgrund der besonderen Bedingungen des Weges und der Schwierigkeiten bei der Evakuierung müssen Personen mit eingeschränkter Mobilität selbst beurteilen, ob sie in der Lage sind, die Einrichtungen zu benutzen, unbeschadet der Tatsache, dass sich das Personal von Teleférico del Teide in bestimmten Fällen das Zugangsrecht für diese Personen mit eingeschränkter Mobilität vorbehalten kann, um die Sicherheit der anderen Benutzer und das reibungslose Funktionieren des Dienstes zu gewährleisten. Ungeachtet dessen übernimmt die betreffende Person oder ihr gesetzlicher Vormund die volle Verantwortung für alle Zwischenfälle, Schwierigkeiten bei der Evakuierung oder andere Unannehmlichkeiten, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben könnten, ohne über die erforderlichen Fähigkeiten zu verfügen.
Angesichts der Umweltbedingungen im Teide-Nationalpark akzeptieren die Nutzer, dass im Falle eines unvorhergesehenen technischen Versagens der Anlagen die Personen an der Bergstation zu Fuß über steile Bergpfade absteigen müssen. Das Betreiberunternehmen übernimmt in diesem Fall keine Haftung.

1.3. Unterlagen und Sprache

Diese allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf stehen jederzeit unter der Rubrik Online-Kauf des Portals von TELEFÉRICO DEL TEIDE zur Verfügung und können vom Privatkunden ausgedruckt und gespeichert werden.

Beim Erwerb von Produkten erhalten die Privatkunden nach Abschluss des Kaufs per E-Mail eine vereinfachte Rechnung (Kassenzettel oder Bon) über den Kauf, auf dem ein Strichcode angegeben ist, der vor Ort gegen Eintritts- bzw. Fahrkarten eingetauscht werden kann und/oder den Zugang zur reservierten Aktivität ermöglicht.

Dem Privatkunden steht kein Widerrufsrecht zu, insofern eine der im Artikel 103 des Absatzes L) des königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16 November beschriebenen Ausnahmen eintritt, die vom allgemeinen Gesetzestext zum Verbraucherschutz und anderen komplementären Gesetzen gestützt werden. Demnach wurde festgelegt: „Das Widerrufsrecht ist nicht anzuwenden bei Verträgen, die sich auf folgende Gegenstände beziehen: Auf die Vermietung von Räumen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Gütertransport, Vermietung von Fahrzeugen, Speisen oder Dienstleistungen, die mit Freizeitveranstaltungen verbunden sind; immer dann, wenn die Verträge ein exaktes Datum oder einen spezifischen Gültigkeitszeitraum aufweisen.“

Bei Vorfällen, Beschwerden oder rechtlichen Schritten kann sich der Privatkunde per E-Mail an volcano@volcanolife.com wenden.

Unvorhergesehene Ereignisse und Zwischenfälle:

SEILBAHN / OBSERVATORIUM

In dem Fall, dass Wetterbedingungen oder technische Gründe die Durchführung der Aktivität verhindern, wird der komplette Preis zurückerstattet. Sollte es während des Aufenthalts im Observatorium bewölkt sein, kann der übliche Ablauf des gebuchten Besuchs verändert werden.

TEIDE TOUR + SEILBAHN

Falls die Wetterbedingungen ein Funktionieren der Seilbahn während der Aktivität Teide Tour mit Seilbahnticket nicht ermöglichen, wird der Preis der Auf- und Abfahrt von 41,00 € für Erwachsene und 20,50 € für Kinder (jeweils nicht Ortsansässige) zurückerstattet, während ortsansässigen Erwachsenen 10,25 € und Kindern 5,13 € zurückerstattet werden.

SUNSET & STARS

Sollten die Wetterbedingungen ein Funktionieren der Seilbahn während der Aktivität Sunset & Stars nicht ermöglichen, wird der Sonnenuntergang vom Aussichtspunkt Mirador de Chío oder von Los Roques de García aus betrachtet und es wird Ihnen der Preis des Tickets für die Seilbahn in der Abenddämmerung von 70,00 € für Erwachsene und 49,50 € für Kinder (jeweils nicht Ortsansässige) zurückerstattet, während ortsansässigen Erwachsenen 49 € und Kindern 34,65 € zurückerstattet werden. Sollten die Wetterbedingungen die astronomische Himmelsbetrachtung verhindern, wird es Ihnen der Betrag von 35 € für Erwachsene und 30 € für Kinder (jeweils nicht Ortsansässige) zurückerstattet, während ortsansässigen Erwachsenen 24,50 € und Kindern 21 € zurückerstattet werden.

SEILBAHN IN DER ABENDDÄMMERUNG

Falls die Wetterbedingungen ein Funktionieren der Seilbahn für die Aktivität Seilbahn in der Abenddämmerung nicht ermöglichen, wird der gesamte Kaufpreis zurückerstattet.

ASTRONOMIC TOUR

Sollten die Wetterbedingungen ein Durchführen der Aktivität nicht ermöglichen, wird der komplette Kaufpreis zurückerstattet. Sollten die Wetterbedingungen einen Besuch des Observatoriums nicht ermöglichen, wird der Preis des Ausflugs Teide bei Nacht (mit oder ohne Picknick) in Rechnung gestellt und die Differenz zurückerstattet. Sollte es während des Aufenthalts im Observatorium bewölkt sein, kann der übliche Ablauf des gebuchten Besuchs verändert werden. Sollten die Wetterbedingungen die astronomische Himmelsbetrachtung verhindern, werden 35 € pro Erwachsenen und 30 € pro Kind zurückerstattet.

ASTRONOMISCHE HIMMELSBETRACHTUNG

Im Fall, dass die Wetterbedingungen ein Betrachten des Himmels nicht zulassen, wird der komplette Kaufpreis der Aktivität zurückerstattet.

AUFSTIEG AUF DEN GIPFEL

Sollten die Wetterbedingungen den Betrieb der Seilbahn zum Zeitpunkt Ihrer Wanderung zum Gipfel des Teide nicht ermöglichen, wird der Besuch des Nationalparks über eine Alternativroute durchgeführt und die Preisdifferenz zwischen der Teide Tour ohne Seilbahnticket und der Wanderung zum Gipfel zurückerstattet. Dies bedeutet, dass 49 € pro Erwachsenen und 24,50 € pro Kind berechnet werden.

Sollte die Seilbahn während anderer Ausflüge aufgrund von widrigen Wetterbedingungen nicht in Betrieb sein, wird eine alternative Wanderung organisiert und 50% des Kaufpreises der Aktivität zurückerstattet.

Im Fall, dass die Seilbahn in Betrieb ist, das Personal des Teide-Nationalparks jedoch den Wanderweg zum Gipfel des Teide schließt, wird der Aufstieg mit der Seilbahn bis nach La Rambleta durchgeführt und eine Alternativroute angeboten. In diesem Fall wird die Preisdifferenz zwischen der Teide Tour mit Seilbahnticket und der Wanderung zum Gipfel zurückerstattet. Dies bedeutet, dass pro Erwachsenen 85 € und pro Kind 42,50 € berechnet werden.

AUFSTIEG ZUM GIPFEL DES TEIDE MIT DER SEILBAHN VIP

Sollte die Seilbahn am selben Tag des Aufstiegs auf den Gipfel aufgrund von widrigen Wetterbedingungen nicht in Betrieb sein, wird ein Besuch des Nationalparks mit einer alternativen Wanderung durchgeführt und es werden anteilig, je nach gebuchten Optionen, die folgenden Summen zurückerstattet:

Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn VIP mit Transfer: Es wird die Preisdifferenz zwischen der privaten Teide Tour und des Aufstiegs zum Gipfel VIP mit Transport zurückerstattet. Das bedeutet, dass bis zu maximal 2 Teilnehmern 165 € pro Person berechnet werden und 49 € für jede weitere Person. Die bezahlte Differenz wird erstattet.

Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn VIP ohne Transfer: Bis zu maximal 2 Teilnehmern werden 115 € pro Person berechnet und 31 € für jede weitere Person. Die bezahlte Differenz wird erstattet.

Im Fall, dass die Seilbahn in Betrieb ist, das Personal des Teide-Nationalparks jedoch den Wanderweg zum Gipfel des Teide schließt, wird ein Besuch des Nationalparks mit Seilbahnfahrt bis nach La Rambleta durchgeführt und eine Alternativroute angeboten. In diesem Fall wird folgendes berechnet:

Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn VIP mit Transfer: Es wird die Preisdifferenz zwischen der privaten Teide Tour mit Seilbahnticket und des Aufstiegs zum Gipfel VIP mit Transport zurückerstattet. Das bedeutet, dass bis zu maximal 2 Teilnehmern 197,50 € pro Person berechnet werden und 85 € für jede weitere Person. Die bezahlte Differenz wird erstattet.

Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn VIP ohne Transfer: Bis zu maximal 2 Teilnehmern werden 147,50 € pro Person berechnet und 73,00 € für jede weitere Person. Die bezahlte Differenz wird erstattet.

Da diese Aktivität die Genehmigung für den Zugang zum Krater beinhaltet, erlauben wir keinerlei Änderungen oder Stornierungen von einmal bestätigten Reservierungen. Dies liegt an der Funktionsweise des Reservierungssystems zur Erteilung der Genehmigungen des Nationalparks.

ZU FUSS AUF DEN GIPFEL VIP

Wenn der Aufstieg auf den Teide zu Fuß VIP aufgrund der Wetterbedingungen, oder weil einer der Wanderwege geschlossen ist, nicht möglich ist, wird die Wanderung abgesagt und wir erstatten Ihnen den gezahlten Kaufpreis zurück.

Falls aufgrund klimatischer Bedingungen der Abstieg mit der Seilbahn am Tage Ihres Aufstiegs auf den Gipfel des Teide nicht möglich ist, machen wir Ihnen zwei Alternativvorschläge: Entweder zu Fuß vom Gipfel bis zum Startpunkt in Montaña Blanca oder eine kürzere Wanderung bis zur Berghütte, ohne den Krater zu betreten, und dann wieder zurück zu Fuß über Montaña Blanca.

Im Falle, dass sich während des Aufstiegs die Klimabedingungen verschlechtern und einen Aufstieg erschweren, entscheidet der Guide, der die klimatischen Bedingungen am Berg gut einschätzen kann, ob Sie mit dem exklusiven Aufstieg fortfahren können oder dieser abgebrochen werden muss.

Da diese Aktivität die Genehmigung für den Zugang zum Krater beinhaltet, erlauben wir keinerlei Stornierungen von einmal bestätigten Reservierungen. Dies liegt an der Funktionsweise des Reservierungssystems zur Erteilung der Genehmigungen des Nationalparks.

PRIVATE AKTIVITÄTEN

Die privaten Aktivitäten (ausgenommen die privaten Wanderaktivitäten) können storniert werden oder das Datum derselben kann geändert werden. Beides ist bis zu 72 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird bei Stornierung eine Gebühr von 50% des Kaufpreises erhoben. Wenn Sie weniger als 24 h im Voraus stornieren, wird der volle Kaufpreis (100%) einbehalten. Es können bis zu 3 Änderungen vorgenommen werden.

STORNIERUNGEN

Es können bis zu 3 Änderungen innerhalb von maximal 1 Jahr vorgenommen werden.

Das Stornieren oder Ändern von Tickets der Seilbahn aufgrund von einer wetterbedingten Schließung trägt keine Kosten nach sich. Es können das Datum oder die Uhrzeit geändert oder das Ticket storniert werden. Bis 18:00 Uhr des Vortages des reservierten Datums ist dies kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn die Reservierung nach 18:00 Uhr des Vortages erfolgt, werden keine Änderungen akzeptiert und bei einer Stornierung fallen 100 % Stornogebühren an. Alle Änderungen und Stornierungen von Ticketreservierungen der Seilbahn können bequem über unsere Reservierungsverwaltung vorgenommen werden.

Da der Betrieb der Seilbahn von den sich ändernden Wetterbedingungen abhängt (Windgeschwindigkeit, Temperatur, etc.), kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei den geplanten Zustiegszeiten kommen. Sollte es aufgrund einer technisch oder meteorologisch bedingten Schließung der Seilbahn zu einer Verzögerung von mehr als 90 Minuten kommen, können Sie die Erstattung des Komplettpreises der Seilbahntickets fordern, sofern Sie diese noch nicht genutzt haben.

Die Aktivität Sunset & Stars kann storniert werden oder das Datum derselben kann geändert werden. Beides ist bis zu 48 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird bei Stornierung eine Gebühr von 50% des Kaufpreises erhoben. Wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren, wird der volle Kaufpreis (100%) einbehalten.

Die Aktivität Brunch mit Ticket der Teide-Seilbahn kann storniert werden oder das Datum derselben kann geändert werden. Beides ist bis zu 48 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Zu einem späteren Zeitpunkt werden 100% des Kaufpreises einbehalten.

Alle privaten Aktivitäten (außer derjenigen, die den Aufstieg zum Gipfel des Teide beinhalten) können storniert werden oder das Datum derselben kann geändert werden. Beides ist bis zu 72 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird bei Stornierung eine Gebühr von 50% des Kaufpreises erhoben. Wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren, wird der volle Kaufpreis (100%) einbehalten. Es können bis zu 3 Änderungen innerhalb von maximal 1 Jahr vorgenommen werden.

Bei allen anderen Aktivitäten kann das Datum geändert werden oder die Aktivität storniert werden. Beides ist bis zu 24 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Zu einem späteren Zeitpunkt werden 100% des Kaufpreises einbehalten.

Da die Wanderungen Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn und Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn VIP die Genehmigung für den Zugang zum Krater beinhalten, erlauben wir keinerlei Änderungen oder Stornierungen von einmal bestätigten Reservierungen. Dies liegt an der Funktionsweise des Reservierungssystems zur Erteilung der Genehmigungen des Teide-Nationalparks.

Da wir verschiedene Erlebnisse von Drittanbietern vertreiben, für die jeweils spezifische Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten, ist es notwendig, den Abschnitt Änderungen und Stornierungen jedes Erlebnisses zu überprüfen, um die jeweiligen Rücktrittsbestimmungen zu erfahren.

BEDINGUNGEN FÜR GRUPPEN

BEZAHLUNG:

100% bis zu einem Monat vor dem gebuchten Termin

STORNIERUNG: (Außer für die Wanderaktivitäten auf den Gipfel)

Weniger als 30 Tage vor dem gebuchten Termin: 50% des Rechnungsbetrags.
Weniger als 15 Tage vor dem gebuchten Termin: 100% des Rechnungsbetrags.

AUFSTIEG ZUM GIPFEL DES TEIDE MIT DER SEILBAHN FÜR GRUPPEN:

Sollte die Seilbahn am selben Tag des Aufstiegs auf den Gipfel auf Grund von widrigen Wetterbedingungen nicht in Betrieb sein, wird ein Besuch des Nationalparks mit einer alternativen Wanderung durchgeführt und es werden anteilig, je nach gebuchten Optionen, die folgenden Summen zurückerstattet:

Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn und Transfer für Gruppen: Es wird die Preisdifferenz zwischen der Teide Tour für Gruppen und dem Aufstieg zum Gipfel des Teide mit Transfer für Gruppen zurückerstattet. D.h. es werden pro Person 36,75 € berechnet. Die bezahlte Differenz wird erstattet.

Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn ohne Transfer für Gruppen: Es werden 50% des bezahlten Betrages zurückerstattet.

Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn und Transfer für Gruppen: Es wird die Preisdifferenz zwischen der Teide Tour mit Seilbahnticket für Gruppen und dem Aufstieg zum Gipfel des Teide mit Transfer für Gruppen zurückerstattet. D.h. es werden pro Person 68,00 € berechnet. Die bezahlte Differenz wird erstattet.

Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn ohne Transfer für Gruppen: Es wird die Preisdifferenz zwischen dem Seilbahnticket mit geführter Wanderung und dem Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn ohne Transfer für Gruppen zurückerstattet. D.h. es werden pro Person 53 € berechnet. Die bezahlte Differenz wird erstattet.

AUFSTIEG ZUM GIPFEL ZU FUSS FÜR GRUPPEN

Wenn der Aufstieg auf den Teide zu Fuß für Gruppen aufgrund der Wetterbedingungen, oder weil einer der Wanderwege geschlossen ist, nicht möglich ist, wird die Wanderung abgesagt und wir erstatten Ihnen den gezahlten Kaufpreis zurück.

MINDESTGRÖßE GRUPPEN PAX:

Notwendige Mindestgröße einer Gruppe, um die genannten Konditionen zu erhalten.

Sollte einer unserer Privatkunden im Rahmen einer unserer Aktivitäten einen Unfall erleiden oder erkranken, informieren wir 112.

Mit der Reservierung eines geführten Besuchs der Sternwarte des Teide stimmt der Kunde automatisch den Besuchs- und Verhaltensregeln der Sternwarte zu und verpflichtet sich, sich an diese zu halten. Die Regeln werden dem Kunden auf der Internetseite vor dem Buchungsvorgang und auf dem Kaufbeleg zur Verfügung gestellt.

Ist die Kreditkarte vor Inanspruchnahme der gebuchten Dienstleistung nicht gedeckt oder wird der Zahlungsauftrag für die Dienstleistung nicht durchgeführt, so gilt die Buchung als storniert und es werden Stornogebühren fällig. Es bleibt das Recht vorbehalten, weiteren Schadensersatz zu fordern.

Wenn Sie besondere Preisnachlässe in Anspruch nehmen, müssen die entsprechenden gültigen Ausweisdokumente vorgelegt werden (Teide-Seilbahn: Einwohner und Minderjährige unter 14 Jahren; bei Volcano Teide angebotene Ausflüge: Personen über 65 Jahren oder Senioren, Jugendliche unter 14 Jahren und Einwohner). Kann die Eigenschaft, die zu einem Nachlass berechtigt, nicht nachgewiesen werden, so ist an der Kasse oder an dem angegebenen Ort der Differenzbetrag zu entrichten, um die gekaufte bzw. gebuchte Dienstleistung in Anspruch nehmen zu können.

Werden über die Portale andere Produkte und/oder Dienstleistungen als Fahrkarten oder Eintrittskarten erworben, so erhält der Privatkunde ebenfalls per E-Mail eine vereinfachte Rechnung (Kassenzettel oder Bon). Gleichermaßen wir der Nutzer in den Portalen vor Vertragsabschluss über die besonderen Vertragsbedingungen der jeweiligen Produkte oder Dienstleistungen informiert.

Mit Ausstellung der vereinfachten Rechnung (Kassenzettel oder Bon) sind die Bedingungen der Rechtsverordnung 1073/2014 vom 19. Dezember (Real Decreto 1073/2014, de 19 de diciembre) erfüllt, durch die, unter anderem, die Rechtsverordnung zur Regelung der Rechnungspflichten (Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación), verabschiedet durch Rechtsverordnung 1619/2012 vom 30. November (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre), geändert wird.

Der Originaltext dieser allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf ist auf Spanisch verfasst und wurde ins Deutsche übersetzt. Bei Widersprüchen gilt die spanische Version.

Nutzung der Aktionscodes auf der Website

Die Kunden können zusammen mit ihrer Reservierungsbestätigung einen Aktionscode für zukünftige Käufe auf der Internetseite erhalten.

Die Nutzung besagter Aktionscodes, die der Privatkunde zusammen mit seinem Kaufgutschein für eine bestimmte Aktivität erhält, ist nur für den zukünftigen Kauf einer Aktivität aus dem Katalog gültig, für den er bestimmt ist; auch für dieselbe Aktivität, für die der Privatkunde den Aktionscode erhalten hat, sofern er diese Aktivität nicht storniert hat.

1.4. Technische Vorkehrungen

In den Portalen werden dem Privatkunden alle erforderlichen technischen Vorkehrungen zur Verfügung gestellt, damit dieser in die verschiedenen Formulare, die während des Kaufprozesses auf dem Bildschirm erscheinen, seine Daten eingeben und eventuelle Fehler bei der Dateneingabe korrigieren kann.

1.5. Änderung der Bedingungen zum Online-Kauf

TELEFÉRICO DEL TEIDE behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf oder gegebenenfalls die jeweils einschlägigen besonderen Vertragsbedingungen sowie alle sonstigen anwendbaren allgemeinen oder besonderen Vertragsbedingungen, Nutzungsregelungen oder Hinweise jederzeit zu ändern. TELEFÉRICO DEL TEIDE kommt seiner Pflicht zur Mitteilung der Änderungen an die Privatkunden dadurch nach, dass die geänderten allgemeinen Bedingungen auf den Portalen von TELEFÉRICO DEL TEIDE veröffentlicht werden.

In jedem Fall können vor dem Kauf bzw. der Buchung von Produkten oder Dienstleistungen die allgemeinen Bedingungen zum Online-Kauf und gegebenenfalls die jeweils einschlägigen besonderen Vertragsbedingungen eingesehen werden. Weiterhin behält sich TELEFÉRICO DEL TEIDE das Recht vor, jederzeit die Präsentation, Konfigurierung und Lokalisierung der Website sowie deren Inhalte und Nutzungsbedingungen zu ändern.

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Die personenbezogenen Daten, die der Privatkunde auf dieser Website angibt, sowie alle sonstigen Daten, die danach in Folge der Beziehung zu uns erhoben werden, werden in das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten von Teleférico del Pico de Teide, S.A. mit Gesellschaftssitz in Calle San Francisco 5, 4º, 38301 Santa Cruz de Tenerife, Kanarische Inseln, aufgenommen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt für die Abwicklung, Aufrechterhaltung und Kontrolle der Beziehung zwischen dem Privatkunden und TELEFÉRICO DEL TEIDE. Insbesondere dienen die Daten der Abwicklung des Kaufs bzw. der Buchung von Eintritts- und Fahrkarten und anderen Produkten sowie zur Bearbeitung der Anfragen, die vom Privatkunden an uns gestellt werden und zur Aufbewahrung der Korrespondenz zwecks Verbesserung unseres Services und zu statistischen Zwecken.

SIND SIE JÜNGER ALS 14 JAHRE, BENÖTIGEN WIR DAS SCHRIFTLICHE EINVERSTÄNDNIS IHRER ELTERN ODER GESETZLICHEN VERTRETER.

Dafür setzen wir uns mit diesen in Kontakt und bitten sie, uns ihre Vormundschaft sowie ihr Einverständnis zu bestätigen. Im Anschluss können wir Ihre Anfrage bestätigen.

Sie können Ihr Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Beschränkung der Verarbeitung, Übermittlung von Daten und Widerspruch ausüben, indem Sie eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an teleferico@telefericoteide.com mit dem Vermerk „Ausübung meiner Rechte“ senden, der eine Kopie Ihres Personalausweises oder eines gleichwertigen Ausweises (Pass, …) beiliegt. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Persönlichkeitsrechte nicht ordnungsgemäß geschützt sind, können Sie eine Beschwerde an die zuständige Kontrollbehörde, in diesem Fall an die spanische Datenschutzbehörde, richten.

ANWENDBARES RECHT. GERICHTSSTAND

Diese allgemeinen Bedingungen richten sich nach spanischem Recht. Die Parteien haben die Wahl, sich zur Lösung von Rechtsstreitigkeiten, und unter der vorherigen Negierung sämtlicher anderer Zuständigkeiten, der Gerichtsbarkeit des Wohnortes des Privatkunden zu unterwerfen.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER DIGITALEN ANWENDUNG AUDIOGUIDE DER WANDERWEGE

Die vorliegenden Nutzungsbedingungen regeln die Verwendung der digitalen Anwendung „Volcano Teide“ (im Folgenden APP), die von der Domain volcanoteide.com heruntergeladen werden kann.Das Herunterladen oder die Benutzung der APP macht den Ausführenden zum Nutzer und setzt die Annahme aller hier genannten Bedingungen voraus sowie der Bedingungen, die in den Datenschutzbestimmungen und den rechtlichen Hinweisen der genannten Website enthalten sind. Der Nutzer sollte diese Bedingungen jedes Mal vor Benutzung der APP lesen, da diese Änderungen unterworfen sein können.

Ausschließlich diejenigen Nutzer, die explizit durch TELEFÉRICO DEL TEIDE dazu autorisiert wurden, können die APP herunterladen und benutzen. Die Nutzer, die nicht über die entsprechende Autorisierung verfügen, können nicht auf die jeweiligen Inhalte zugreifen.

Kosten: Sie sind für sämtliche anfallenden Kosten, die beim Herunterladen und Nutzen der APP von TELEFÉRICO DEL TEIDE anfallen, verantwortlich. Dies schließt u.a. Kosten für die Verwendung mobiler Daten ein. Fragen Sie Ihren Mobilfunkanbieter nach Details.

Anonyme Nutzungsstatistiken: TELEFÉRICO DEL TEIDE behält sich das Recht vor, Ihre Nutzung der APP zu analysieren und diese Informationen an dritte Statistik-Dienstleister weiterzuleiten. Dies geschieht anonym.

Schutz personenbezogener Daten: Wir möchten Ihnen Schritt für Schritt dabei helfen, Ihre personenbezogenen Daten und Informationen zu schützen. Informieren Sie sich über die Datenschutzbestimmungen von TELEFÉRICO DEL TEIDE sowie die Hinweise zum Datenschutz der APP, um zu erfahren, welche Informationen wir speichern und welche Maßnahmen wir ergreifen, um Ihre persönlichen Informationen zu schützen.

Es ist verboten, Teile der APP oder deren Inhalt zu ändern oder zu modifizieren, die Sicherheit oder andere Funktionen des Programms zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu manipulieren (oder zu versuchen, die Sicherheit oder andere Funktionen des Programms zu umgehen, zu deaktivieren oder zu manipulieren) und die APP oder deren Inhalt für kommerzielle oder Werbezwecke zu verwenden. Es ist verboten, die APP mit dem Zweck zu nutzen, Schaden an Eigentum, Rechten oder Interessen von TELEFÉRICO DEL TEIDE oder von Dritten zuzufügen. Es ist ebenfalls verboten, eine Nutzung durchzuführen, die die Netzwerke, Server, Geräte, Produkte und Computerprogramme von TELEFÉRICO DEL TEIDE oder Dritten verändert, beschädigt oder deaktiviert.

Die APP und ihr Inhalt (Texte, Fotografien, Grafiken, Bilder, Technologie, Software, Links, Inhalte, grafisches Design, Quellcode usw.) sowie die Marken und anderen Kennzeichen sind Eigentum von TELEFÉRICO DEL TEIDE oder von Dritten, und der Benutzer erwirbt durch die bloße Nutzung der APP keinerlei Rechte daran. Der Nutzer muss davon absehen:

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Vorbehaltlich der im vorhergehenden Abschnitt festgelegten Bedingungen gewährt TELEFÉRICO DEL TEIDE dem Nutzer eine nicht-exklusive, kostenlose Lizenz für die Nutzung der APP, für den persönlichen Gebrauch, begrenzt auf das nationale Territorium und unbefristet. Diese Lizenz wird ebenfalls zu den gleichen Bedingungen in Bezug auf Updates und Verbesserungen der Anwendung erteilt. Diese Lizenzen können durch TELEFÉRICO DEL TEIDE einseitig zu jedem Zeitpunkt widerrufen werden. Hierzu bedarf es lediglich der Benachrichtigung des Nutzers.

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Diese Vertragsbedingungen unterliegen ausschließlich spanischem Recht. Für die Lösung von Konflikten bezüglich der Auslegung oder Anwendung der Vertragsbedingungen unterwirft sich der Nutzer ausdrücklich der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Santa Cruz de Tenerife (Spanien).