Hallo!
Dies ist der Ort, an dem Sie alles bearbeiten können, was mit Ihrer Reservierung zusammenhängt. Sei es, weil die Seilbahn aus wetterbedingten oder technischen Gründen außer Betrieb ist und Sie die Uhrzeit oder das Datum Ihrer Reservierung ändern oder eine Rückerstattung beantragen möchten, sei es, weil Sie aus unvorhergesehen Gründen das Datum Ihrer Reservierung ändern oder Ihre Reservierung stornieren müssen.
Wenn Sie Ihren Einkauf über eine Partneragentur getätigt haben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Filiale, um Ihre Reservierung zu bearbeiten.
Für die Bearbeitung Ihrer Reservierung benötigen Sie lediglich die Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Reservierung getätigt haben.
Teide Heute
Und apropos Wetterbedingungen, hier können Sie sehen, wie das Wetter gerade auf dem Teide ist. Sie finden hier Informationen über den Betrieb der Seilbahn, offene und gesperrte Wanderwege, den aktuellen Wetterbericht, die Vorhersage für die kommenden Tage, Live-Webcams sowie Verkehrsinformationen über die Zufahrtsstraßen zum Teide. Diese Informationen sind sicher wichtig, um zu entscheiden, was Sie mit Ihrer Reservierung machen.
Bitte bedenken Sie:
Es können bis zu 3 Änderungen innerhalb von maximal 1 Jahr vorgenommen werden.
Wenn Sie genauere Informationen darüber benötigen, was zu tun ist, wenn die Seilbahn schließt, klicken Sie bitte hier. Auf dieser Seite bieten wir Ihnen der Einfachheit halber nur eine Zusammenfassung an.
ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN GRATIS
Sie können eine Rückerstattung oder eine Datumsänderung ohne zusätzliche Kosten fordern. Dies ist für Seilbahntickets bis 18 Uhr des Vortages des reservierten Datums möglich. Für alle weiteren Aktivitäten auf dem Teide können Änderungen bis zu 24 Stunden im Voraus vorgenommen werden. Dies gilt weder für die Aktivitäten Sunset & Stars und Brunch mit Ticket der Teide-Seilbahn, bei denen Änderungen nur bis zu 48 Stunden im Voraus angenommen werden können, noch für die Wanderaktivitäten, die die Genehmigung zur Besteigung des Teide Gipfels beinhalten und keine Änderungen und Stornierungen erlauben.
Alle privaten Aktivitäten (außer derjenigen, die den Aufstieg zum Gipfel des Teide beinhalten) können storniert werden oder das Datum derselben kann geändert werden. Beides ist bis zu 72 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird bei Stornierung eine Gebühr von 50% des Kaufpreises erhoben. Wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren, wird der volle Kaufpreis (100%) einbehalten. Es können bis zu 3 Änderungen innerhalb von maximal 1 Jahr vorgenommen werden.
Für Reservierungen von Tickets nur für die Seilbahn
Wenn die Seilbahn am Tag Ihrer Reservierung geschlossen ist, können Sie - immer kostenlos - zwischen folgenden Optionen wählen:
- Sie können eine andere Uhrzeit für den Tag der ursprünglichen Reservierung wählen (falls der Betrieb noch am selben Tag wieder aufgenommen wird).
- Sie können den Tag der Reservierung ändern.
- Sie können die volle Rückerstattung des bezahlten Betrags anfordern.
Wenn Sie aus anderen Gründen als der temporären Schließung der Anlagen eine Datumsänderung oder Stornierung durchführen müssen, ist dies bis 18 Uhr des Vortages des reservierten Datums kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist oder wenn die Reservierung nach 18:00 Uhr des Vortages erfolgt, werden keine Änderungen akzeptiert und bei einer Stornierung fallen 100 % Stornogebühren an.
Für Reservierungen von Aktivitäten und Touren
Wenn Ihre Aktivität Seilbahntickets beinhaltet und die Seilbahn aus wetterbedingten oder technischen Gründen außer Betrieb ist, setzen wir alles in Bewegung, damit Sie nicht auf Ihr Teide-Erlebnis verzichten müssen und greifen auf unsere Alternativ-Routen und -Aktivitäten zurück. Diese entnehmen Sie der Buchungsbestätigung oder den Änderungsbedingungen, die Sie hier finden können.
Falls Sie das Datum Ihrer Reservierung ändern oder Ihre Reservierung stornieren müssen, können Sie dies kostenlos bis 24 Stunden vor Beginn der Aktivität tun. Zu einem späteren Zeitpunkt werden 100% der Kosten einbehalten.
Die Aktivität Sunset & Stars kann storniert werden oder das Datum derselben kann geändert werden. Beides ist bis zu 48 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird bei Stornierung eine Gebühr von 50% des Kaufpreises erhoben. Wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren, wird der volle Kaufpreis (100%) einbehalten.
Die Aktivität Brunch mit Ticket der Teide-Seilbahn kann storniert werden oder das Datum derselben kann geändert werden. Beides ist bis zu 48 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Zu einem späteren Zeitpunkt werden 100% des Kaufpreises einbehalten.
Alle privaten Aktivitäten (außer derjenigen, die den Aufstieg zum Gipfel des Teide beinhalten) können storniert werden oder das Datum derselben kann geändert werden. Beides ist bis zu 72 Stunden vor der Aktivität kostenlos möglich. Nach Ablauf dieser Frist wird bei Stornierung eine Gebühr von 50% des Kaufpreises erhoben. Wenn Sie weniger als 24 Stunden im Voraus stornieren, wird der volle Kaufpreis (100%) einbehalten. Es können bis zu 3 Änderungen innerhalb von maximal 1 Jahr vorgenommen werden.
Da die Wanderungen Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn und Aufstieg zum Gipfel des Teide mit der Seilbahn VIP die Erlaubnis für den Zugang zum Krater beinhalten, erlauben wir keinerlei Änderungen oder Stornierungen von einmal bestätigten Reservierungen. Dies liegt an der Funktionsweise des Reservierungssystems zur Erteilung der Genehmigungen des Nationalparks.
