Cześć!
To właśnie tutaj możesz zarządzać Twoją rezerwacją, niezależnie od tego czy chcesz zmienić godzinę lub datę swojej rezerwacji, gdyż Kolejka linowa jest zamknięta z przyczyn pogodowych lub technicznych, czy też chcesz wystąpić o zwrot pieniędzy, lub jeśli wydarzyło się coś nieprzewidzianego i musisz zmienić datę lub anulować rezerwację.
Jeśli dokonałeś zakupu za pośrednictwem współpracującej agencji, musisz udać się do jej punktu sprzedaży, aby dokonać niezbędnych ustaleń.
Aby zarządzać rezerwacją, wystarczy mieć pod ręką lokalizator i adres e-mail, którego użyłeś do dokonania rezerwacji.
Teide Dziś
Jeśli chodzi o warunki meteorologiczne, tutaj możesz sprawdzić, jaka jest pogoda na Teide. Masz do dyspozycji informacje o stanie otwarcia obiektów i szlaków, pogodę na bieżący dzień i na najbliższe dni, kamery internetowe w czasie rzeczywistym oraz informacje o stanie dróg dojazdowych do Teide. Niewątpliwie są to informacje przydatne do podjęcia decyzji o tym, co zrobisz z rezerwacją.
Należy pamiętać, że:
Można dokonać do 3 zmian w ciągu maksymalnie 1 roku.
Jeśli potrzebujesz szczegółowych informacji o tym co zrobić, gdy Kolejka linowa jest zamknięta, tutaj znajdziesz wszystko na ten temat. Na obecnej stronie znajduje się tylko wygodne streszczenie.
BEZPŁATNE ZMIANY I ANULACJE
Możesz zawnioskować o zwrot lub zmienić datę swoich biletów na Kolejkę linową bezpłatnie do godz. 18:00 dnia poprzedzającego zarezerwowany termin, a pozostałych atrakcji na Teide nawet z 24-godzinnym wyprzedzeniem, z wyjątkiem atrakcji Sunset & Stars i Brunch z biletem na kolejkę linową na Teide, których zmiany lub anulacje są bezpłatne tylko do 48 godzin wcześniej, oraz wędrówek obejmujących zezwolenie na wejście na Teide, które nie podlegają zmianom ani anulacjom.
W przypadku prywatnych atrakcji (z wyjątkiem tych, które obejmują Wędrówkę na szczyt Pico del Teide) można zmienić datę lub anulować rezerwację, bezpłatnie, do 72 godzin przed rozpoczęciem atrakcji. Po upływie tego okresu anulacja pociąga za sobą koszt w wysokości 50% kwoty. Jeśli anulacja ma miejsce z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny, pobrane zostanie 100% kwoty. Można dokonać do 3 zmian w ciągu maksymalnie 1 roku.
Rezerwacje samych biletów na Kolejkę linową
Jeśli Kolejka linowa jest zamknięta w dniu Twojej zarezerwowanej atrakcji, zawsze możesz bezpłatnie wybrać wśród następujących opcji:
- Zmienić godzinę na bilecie na ten sam dzień pierwotnej rezerwacji (w przypadku ponownego otwarcia obiektu)
- Zmienić datę biletu na inny dzień
- Wystąpić o pełny zwrot wpłaconej kwoty
Jeśli musisz dokonać zmiany lub anulować rezerwację z jakiegokolwiek powodu innego niż zamknięcie obiektów, możesz to zrobić bezpłatnie do godz. 18:00 dnia poprzedzającego zarezerwowany termin. Po upływie tego terminu lub w przypadku dokonania rezerwacji po godzinie 18:00 poprzedniego dnia nie dopuszcza się zmian, a w przypadku anulacji pobrane zostanie 100% kwoty.
Rezerwacje atrakcji i wycieczek
Jeśli zarezerwowałeś jedną z naszych atrakcji, które zawierają bilety na Kolejkę linową, a jej instalacje są zamknięte z przyczyn meteorologicznych lub technicznych, zrobimy wszystko, aby nie zabrakło Ci dawki Teide i zaproponujemy Ci nasze alternatywne trasy i plany. Wszelkie objaśnienia znajdują się na Twoim potwierdzeniu zakupu, a także tu, w Polityce zmian.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz zmienić datę lub anulować rezerwację, pamiętaj, że masz czas do 24 godzin przed rozpoczęciem atrakcji, aby uniknąć kosztów anulacji. Po upływie tego terminu pobrane zostanie 100% kwoty.
W przypadku atrakcji Sunset & Stars można zmienić datę lub anulować rezerwację, bezpłatnie, do 48 godzin przed rozpoczęciem atrakcji. Po upływie tego okresu anulacja pociąga za sobą koszt w wysokości 50% kwoty. Jeśli anulacja ma miejsce z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny, pobrane zostanie 100% kwoty.
W przypadku atrakcji Brunch z biletem na kolejkę linową na Teide można bezpłatnie zmienić datę lub anulować atrakcję do 48 godzin przed rozpoczęciem atrakcji. Po upływie tego terminu pobrane zostanie 100% kwoty.
W przypadku prywatnych atrakcji (z wyjątkiem tych, które obejmują Wędrówkę na szczyt Pico del Teide) można zmienić datę lub anulować rezerwację, bezpłatnie, do 72 godzin przed rozpoczęciem atrakcji. Po upływie tego okresu anulacja pociąga za sobą koszt w wysokości 50% kwoty. Jeśli anulacja ma miejsce z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny, pobrane zostanie 100% kwoty. Można dokonać do 3 zmian w ciągu maksymalnie 1 roku.
Jako że atrakcje Wędrówka na szczyt Pico del Teide z Kolejką linową i Wędrówka na szczyt Pico del Teide z Kolejką linową VIP obejmują zezwolenie na dostęp na krater, po potwierdzeniu rezerwacji nie dopuszczamy zmian ani anulacji. Wynika to ze sposobu działania systemu wydawania zezwoleń przez władze Parku Narodowego.
