Политика конфиденциальности

При помощи данной Политики регулируется политика конфиденциальности и куки Платформы https://www.volcanoteide.com/ru/ (далее «Платформа»), собственником которой является TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. («ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ПИКО ДЕ ТЕЙДЕ, С.А.», далее именуемая «ТЕЛЕФЕРИКО»), — компания, расположенная по адресу: улица Сан Франциско, 5, 4º, 38301, Санта-Крус-де-Тенерифе, Испания, ИНН A-38002549, и зарегистрированная в Торговом реестре Санта-Крус-де-Тенерифе на листе 15, страница 174, журнал 1 в разделе 3ª. 

Рекомендуем вам уделить несколько минут на прочтение нашей политики конфиденциальности. Это не займет много времени. Таким образом мы хотим объяснить в простой, понятной и прозрачной форме как мы обрабатываем и защищаем ваши личные данные и права. Ваша безопасность и безопасность ваших личных данных - самое главное для нас и мы очень серьезно относимся к их надлежащей защите.

КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДАННЫЕ?

Персональные данные, которые вы нам предоставляете через Платформу, будут обработаны в частном порядке с указанной целью согласно данной политике конфиденциальности и, в отдельном случае, в различных формах, размещенных на Платформе, где вы указываете свои персональные данные. В этом смысле сбор данных имеет следующие цели обработки:

• Предоставить пользователям возможность использовать нашу Платформу, дать доступ к информации и контенту на Платформе.
• Эффективно и быстро разрешить ваши сомнения в отношении наших услуг при помощи различных доступных каналов связи (электронная почта, телефон, чат и т. д.)
• Осуществлять, где это необходимо, услугу, на которую пользователь заключил договор, а также управлять выставлением счетов и оплатой услуг.
• Позволить и управлять вашей регистрацией в качестве пользователя, по вашему желанию.
• Разрешить «ТЕЛЕФЕРИКО» отправлять опросы на степень удовлетворенности качеством товаров и услуг.
• Управлять возможным участием пользователя в акциях, скидках, лотереях, которые могут быть доступны на Платформе.
• Полноценно управлять реестром Участников через Платформу.
• Если вы дали согласие, приступить к отправке коммерческих сообщений и рекламы о продуктах и услугах «ТЕЛЕФЕРИКО».
• Информировать о различных продуктах и услугах, аналогичных тем, которые были заключены и предложены «ТЕЛЕФЕРИКО», независимо от используемого канала связи, в силу статьи 21.2 закона 34/2002 от 11 июля «Об информационных услугах компании и электронной торговли», без ущерба для законного осуществления личных прав, в частности, права на возражение.
• Если вы приняли политику куки, для осуществления целей, связанных с различными типами куки через нашу платформу, в частности, куки аналитического типа (профиль навигации/пользователя), осуществить анализ и статистику, связанную с навигацией по сайту на предмет улучшения наших услуг и повышения качества их предоставления. В любой момент, если вы пожелаете, можете изменить настройки использования аналитических куки, воспользовавшись правом отзыва своего согласия в отношении указанных целей сбора куки. Информируем вас, что отзыв согласия на обработку ваших данных в отношении определенных типов куки таких, как куки сеанса или технические куки, может помешать использованию нашей платформы (смотреть политика куки).
• Применить столько мер защиты, сколько потребуется, согласно действующей нормативе, в том числе возможную анонимизацию ваших персональных данных, используя для этого доступные технические средства. Поэтому, в этом плане, также может совершаться обработка анонимизации и псевдоанонимизации для улучшения защиты ваших персональных данных.
• Применять соответствующие меры безопасности, технические и / или организационные меры в отношении персональных данных, которые могут быть удобными, с учетом рисков, обнаруженных в отношении ваших прав «ТЕЛЕФЕРИКО», включая шифрование персональных данных и другие меры, которые могут включать определенные типы обработки данных пользователей Платформы.

Если вы не согласны с такими целями обработки, мы настоятельно рекомендуем вам немедленно отказаться от нашей Платформы. В противном случае, например, принимая эту политику или просто продолжая просматривать Платформу, предварительно ознакомившись с информацией, содержащейся в этой политике, считается, что вы однозначно соглашаетесь с ранее сообщенными целями обработки.

КАКИЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ?

Обработка ваших данных необходима, чтобы предоставить вам доступ к содержимому и/или функциям Платформы или, если вы желаете, направить вам информацию или оказать услуги, предоставляемые через платформу. Поэтому мы придерживаемся твердого обязательства обрабатывать ваши данные законным и согласованным способом, согласно принципам и обязательствам, налагаемым действующей законной нормой в отношении защиты персональных данных.

Когда вы используете нашу Платформу и, в частности, когда вы взаимодействуете или регистрируетесь на ней, предоставляете нам напрямую свои данные, например, когда вы заполняете какую-либо форму обратной связи или заявку он-лайн, согласно указанным целям обработки в каждом случае.

Данные, которые вы нам предоставляете, связаны с заполнением форм связи или заявок, доступных на нашей платформе, и, кроме того эти данные могут варьироваться в зависимости от типа формы или заявки. Несмотря на вышеуказанное, через платформу и формы/заявки могут собираться различные категории персональных данных, хотя мы всегда запрашиваем только те данные, которые необходимы для выполнения указанных целей обработки.

• Идентификационные персональные данные (имя и фамилия, удостоверение личности или паспорт).
• Контактные персональные данные (телефон или личный мобильный номер, электронная почта).
• Данные о личных характеристиках (потребности или вопросы, например, задаваемые через наш чат и т. д.).

Таким же образом, когда вы используете нашу платформу, необходимо обратить внимание на куки, которые устанавливаются на вашем устройстве, так как это требуется для обработки ваших персональных данных, согласно типам куки и их обозначенным целям (смотреть политика куки). Если вы соглашаетесь с нашей политикой куки, используются аналитические куки, которые подразумевают обработку персональных данных, исходя из вашей навигации по сайту. Они используются в аналитических и/или статистических целях. Отмечается, что для продолжения использования нашей платформы, при наличии предварительной информации о нашей правовой политике обработке персональных данных, считается, что вы однозначно соглашаетесь с политикой куки, хотя в любой момент можете изменить настройки использования аналитических куки так, как это указано в политике куки.

КАКОВО ЗАКОННОЕ ОСНОВАНИЕ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ДАННЫХ?

Если законным основанием для обработки является, главным образом, ваше согласие, которое вы даете однозначно, свободно и осознанно для обработки ваших персональных данных для описанных целей обработки, у вас будет возможность выбрать обработку и пункт назначения ваших данных, в соответствии с вашими конкретными интересами и потребностями в каждом конкретном случае, так что, когда обработка основана на вашем согласии, вы будете иметь право отозвать его в любое время, хотя такое изъятие никоим образом не повлияет на законность предыдущей обработки, проведенной «ТЕЛЕФЕРИКО».

«ТЕЛЕФЕРИКО» может запретить использование Платформы и связанных с ней услуг, содержимого и функциональных возможностей, если вы не принимаете эту политику или не соглашаетесь на обработку вашей личной информации в соответствии с положениями. Однако принятие этой политики не зависит от возможного принятия условий и правовых условий определенного типа, которые могут регулировать конкретное заключение договоров пользователями услуг и продуктов, предоставляемых через Платформу.                                                                                                                                                                                  

КАКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ВЛЕЧЕТ НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ?

Отсутствие предоставления необходимых персональных данных может привести к невозможности обработки вашего запроса или конкретного запроса, который в каждом случае обрабатывается, и, следовательно, к возможности удалять и / или исключать «ТЕЛЕФЕРИКО» ваш конкретный запрос или заявку.

Информация и персональные данные, которые вы предоставляете, должна быть:

• Достаточной, хотя и краткой, ограниченной и предоставленной в законных целях обработки, о которых сообщает «ТЕЛЕФЕРИКО», с учетом соблюдения принципов ограничения цели и минимизации персональных данных.
• Точной, актуальной и правдивый, чтобы иметь возможность должным образом удостовериться в личности, дееспособности и, в отдельных случая, представительстве, а также возможность в каждом случае корректировать обработку данных, которая делается для ваших конкретных потребностей и реальной ситуации. Все это в соответствии с принципом точности персональных данных.

Также сообщаем вам, что данная Платформа предназначена для пользователей старше 18 лет, и ее использование запрещено несовершеннолетним.

КАК МЫ ПЕРЕДАЕМ ДАННЫЕ?

В целом, персональные данные пользователей, собираемые через Платформу, не будут передаваться третьим лицам без предварительного уведомления о конкретных данных, которые должны быть переданы, личности цессионеров или получателей данных, их деятельности и конкретных целей обработки, которым указанные цессионеры могут присвоить свои данные.

Таким же образом, возможно, что некоторые третьи стороны могут получить доступ к вашей личной информации при разработке услуг, которые они могут предоставлять «ТЕЛЕФЕРИКО». Например, в случае использования сторонних файлов куки, которые применяются на платформе. Вследствие удаления данного типа сторонних куки, агентство «ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ПИКО ДЕ ТЕЙДЕ, С.А.» внедрило функцию «Расширенное отслеживание конверсий» для платных рекламных кампаний Google Ads и использует режим согласия «Режим согласия v2» от Google (смотреть политика куки). Аналогичным образом, «ТЕЛЕФЕРИКО» имеет сеть участников, должным образом зарегистрированных в разделе сайта, который включен для этих целей. Эти участники смогут информировать и консультировать о деятельности «ТЕЛЕФЕРИКО». Что касается оплаты, есть две формулы:

• Вы платите соответствующие суммы участнику, и в этом случае ответственным за обработку будет участник, поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с политиками и другими условиями.
• Вы платите соответствующие суммы напрямую через наш сайт, и в этом случае применяется данная политика конфиденциальности.

Персональные данные пользователей не будут переданы какой-либо третьей стороне, если только не будет получено согласие пользователя или, если применимо, любые другие основания для законности обработки, как предусмотрено в статье 6 ОРЗД, такие как, выполнение юридического обязательства «ТЕЛЕФЕРИКО» (законность обработки).

В «ТЕЛЕФЕРИКО» есть несколько лиц, отвечающих за обработку персональных данных под контролем компании, которая предоставляет им доступ к ним, как проверенным поставщикам, и в той степени, в которой это строго необходимо для предоставления услуг, на которые были заключены договора. Такие лица, отвечающие за обработку, действуют по договору на оказание услуг, согласно условиям и гарантиям, указанным в статье 28 ОРЗД, осуществляя контроль, проверку в этой сфере, чтобы убедиться, что лица, ответственные за обработку, строго соблюдают договоры, подписанные в этих целях, и применимую нормативу.

ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ЛИ МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Информируем вас о том, что международные передачи ваших персональных данных не предусмотрены с применением необходимых мер и гарантий в этой сфере, согласно действующей нормативе о защите персональных данных.

Несмотря на вышеуказанное, ваши данные могут быть переданы с целью использования куки, которые предоставляют третьи компании. В любом случае «Телеферико» при передачи данных использует методы, признанные законом о персональных данных, которые соответствуют положениям статьей 44-49 Положения о персональных данных и статьей 40-43 закона о передаче персональных данных и гарантии цифровых прав.

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ МЫ ХРАНИМ ДАННЫЕ?

В любом случае, и не зависимо от вышеуказанного, пользователь информируется о нижеследующем:

• Относительно времени сохранения куки, мы советуем ознакомиться с нашей политикой куки.
• В общем, когда персональные данные уже будут не нужны в целях обработки, для которых они собирались, они будут заблокированы, при этом только компетентные органы вправе очистить их от прав во время обработки, только согласно действующей применяемой нормативе, и они не могут быть использованы в других целях, отличных от указанных. По истечению срок, установленных по закону, в случае блокировки, такие персональные данные будут уничтожены согласно указанному в применяемой нормативе, а компания «ТЕЛЕФЕРИКО» может анонимизировать эти данные (анонимизированные данные/не персональные).

КАКИЕ ПРАВА У ВАС ЕСТЬ НА ВАШИ ДАННЫЕ?

Вы можете воспользоваться своими правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, направив письменное сообщение по электронной почте teleferico@telefericoteide.com с пометкой «Исполнение прав», сопроводив запрос копией вашего национального документа, удостоверяющего личность, или эквивалентного документа, удостоверяющего личность (паспорт, N.I.E., и т. д.). Если вы считаете, что ваши личные права должным образом не соблюдены, вы можете подать иск в компетентный надзорный орган, в данном случае — в Испанское агентство по защите данных.

ПРИМЕНЯЮТСЯ ЛИ МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАЩИТЫ К ВАШИМ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ?

Принимая во внимание характер, среду, контекст и указанные цели обработки данных, а также риски различной степени тяжести для ваших прав и свобод, «ТЕЛЕФЕРИКО» применяет (и будет применять) надлежащие технические и организационные меры с целью обеспечения должной безопасности и защиты ваших персональных данных, учитывая критерии конфиденциальности, а также применять систему, концентрирующуюся на конкурентном риске, которая будет проверяться и обновляться по мере необходимости.

Использование протокола передачи гипер-текста (HTTPS) на нашей платформе является усиленной гарантией безопасности для ваших персональных данных.

СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

«ТЕЛЕФЕРИКО» оставляет за собой право изменять данную политику, чтобы адаптировать ее к будущим нововведениям в законе, или по техническим, операционным, коммерческим, корпоративным причинам, предварительно уведомив вас об изменениях, которые будут вводится. В любом случае, рекомендуется каждый раз, когда вы заходите на сайт, ознакамливаться с данной политикой, так как любое изменение публикуется в ней. Также «ТЕЛЕФЕРИКО» может проинформировать вас лично и предварительно о планируемых изменениях в политике, до того момента, как они вступят в силу, только если это технически возможно, в частности, когда вы будете считаться зарегистрированным пользователем или клиентом «ТЕЛЕФЕРИКО».

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ ПРИЛОЖЕНИЙ

В соответствии с Регламентом Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года, касающегося защиты физических лиц в отношении обработки персональных данных и их свободному обращению (Общий регламент о защите данных - ОРЗД, наряду с Органическим законом 3/2018 от 5 декабря «О защите данных и гарантии цифровых прав», «ТЕЛЕФЕРИКО» сообщает пользователям приложения «Volcano Teide» (далее именуемое «Приложение») об обработке персональных данных, которые они добровольно предоставили во время регистрации, доступа и использования сервиса.

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ОБРАБОТКУ

Компания «ТЕЛЕФЕРИКО ДЕЛЬ ПИКО ДЕ ТЕЙДЕ, С.А.», ИНН A-38002549, зарегистрированная в Торговом реестре Санта-Крус-де-Тенерифе на странице 15, лист 174, журнал 1 в разделе 3ª, (далее именуемая «Ответственный за обработку»), является ответственной за обработку данных, предоставляемых пользователями приложения (далее именуемые «Пользователь/и»).

ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Для регистрации, доступа и последующего использования Приложения Пользователь должен, на добровольной основе, предоставить персональные данные (особенно идентификационные и контактные данные), которые будут внесены в автоматические базы данных, владельцем которых является «ТЕЛЕФЕРИКО».

Сбор, хранение, изменение, структурирование и, в отдельных случаях, удаление данных, предоставляемых Пользователями, являются операциями по обработке этих данных, которые осуществляет Ответственный с целью обеспечения надлежащей работы Приложения, оказания услуг и поддержания коммерческих отношений с Пользователем, а также для управления, информации, оказания услуги и улучшения сервиса.

Персональные данные, предоставляемые Пользователем, особенно, электронная почта, могут также использоваться для отправки информационных писем или коммерческих уведомлений об акциях и/или рекламы о Приложении, при условии, что Пользователь дал предварительное согласие на получение таких сообщений по электронной почте.

ПРИДАНИЕ ЗАКОННОЙ СИЛЫ

Правооснования обработки данных Пользователя, которые придают ей законную силу:

• Заявка на получение информации и/или заключения договора на оказание услуг в Приложении, чьи положения и условия заранее доводятся до сведения Пользователя.
• Добровольное и однозначное согласие проинформированного Пользователя, в распоряжении которого имеется настоящая политика конфиденциальности, условия которой он принял при помощи заявления или утвердительного действия, например, отметки соответствующей ячейки.

Если Пользователь не предоставляет данные «ТЕЛЕФЕРИКО», или предоставляет ошибочные или неполные данные, он не сможет воспользоваться Приложением.

ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные, предоставляемые Пользователем, хранятся в системах и базах данных Ответственного за обработку до тех пор, пока Пользователь пользуется Приложением или не запрашивает удаление данных.

С целью исключить возможную ответственность, связанную с обработкой, данные хранятся минимум в течение пяти лет.

ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ

Данные не будут сообщены лицам, не имеющим отношение к «ТЕЛЕФЕРИКО», за исключением законного обязательства, или в любом другом случае, но с предварительного согласия Пользователя.

С другой стороны, «ТЕЛЕФЕРИКО» может предоставить доступ или передать персональные данные, предоставляемые Пользователем, третьим поставщикам услуг, с которыми у нее есть подписанные договоренности в отношении обработки данных, и которые получат доступ к информации только для оказания услуги в пользу или за счет Ответственного за обработку.

УДЕРЖАНИЕ ДАННЫХ

«ТЕЛЕФЕРИКО» сообщает Пользователю, что в силу закона 34/2002 от 11 июля «Об услугах информационного сообщества и Электронной торговли», а также в силу того, что она оказывает услугу по размещению данных, компания удерживает обязательную информацию для установления источника происхождения размещаемых данных и дату начала оказания услуги максимум в течение 12 месяцев.

Удержание данных не влияет на тайну переписки и эти данные могут использоваться только в рамках уголовного следствия или сохранения общественной безопасности, поэтому данные предоставляются в распоряжение судов и/или судебных органов или Министерства, которые их затребуют.

Сообщение данных федеральным силовым ведомствам осуществляется на основании закона о защите персональных данных и в строгом соответствии с ним.

ЗАЩИТА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ДАННЫХ

Ответственный за обработку данных применяет меры, необходимые для обеспечения безопасности, целостности и конфиденциальности данных, в соответствии с Регламентом Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года, касающегося защиты физических лиц в отношении обработки персональных данных и их свободном обращении, вместе с Органическим законом 3/2018 от 5 декабря «О защите персональных данных и гарантии цифровых прав».

Несмотря на то, что Ответственный делает резервные копии размещаемых на его серверах данных, он не несет ответственность за утерю или случайное удаление этих данных со стороны Пользователей. Кроме того, Ответственные не гарантирует полное восстановление стертых Пользователем данных, так как хранение этих данных могло быть запрещено и/или они могли быть изменены в течение периода времени, прошедшего с момента последней резервной копии.

Услуги, предоставляемые через Приложение, кроме услуг резервной копии, не включают восстановление сохраненных в резервных копиях, которые делает Ответственный, данных, если их утеря произошла по вине Пользователя.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ ДАННЫХ

Для того, чтобы ваши персональные данные были актуальны, необходимо, чтобы вы сообщили об изменениях в них, в противном случае мы не несём ответственности за их достоверность. Кроме того, пользователь подтверждает, что все предоставленные данные являются точными и актуальными для целей, с которыми они запрашиваются и предоставляются самим пользователем. Мы считаем, что если вы не сообщаете о желании удалить свои данные из нашего Журнала изменений обработки, вы заинтересованы в их дальнейшем хранении в нашем журнале при условии их корректной обработки и в целях, в соответствии с которыми они были получены.

ИСПОЛНЕНИЕ ПРАВ

«ТЕЛЕФЕРИКО» сообщает Пользователю, что у него есть права на доступ, исправление, ограничение, запрещение, возражение и перемещение данных, которыми он может воспользоваться, если направит заявку на электронную почту: info@volcanoteide.com

Также Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку данных и предъявить претензии в Испанское агентство по защите данных.

СООБЩЕНИЯ НА ЭЛЕКРОННУЮ ПОЧТУ

Согласно закону об услугах информационного общества, «ТЕЛЕФЕРИКО» не будет отправлять рекламные сообщения по электронной почте или через другое электронное средство связи, если отправка таких сообщений не была запрошена или разрешена получателями.

В случае с пользователями, с которыми существуют договорные, правовые отношения или договоренности об оказании услуг, Ответственный за обработку вправе отправлять коммерческие сообщения, касающиеся продуктов или услуг Ответственного за обработку, которые соответствую предмету договора с клиентом.

Если Пользователь хочет отписаться от рассылки указанных сообщений, он может отправить заявку на электронную почту: info@volcanoteide.com